職業(yè)教育與呼叫中心產業(yè)發(fā)展高峰論壇在京舉行

2011/01/17

　　1月8日，首屆職業(yè)教育與呼叫中心產業(yè)發(fā)展高峰論壇暨校企合作訂單培養(yǎng)洽談會在北京舉行。本次活動由中國職業(yè)技術教育學會主辦，與會代表針對中國呼叫中心人才培養(yǎng)和使用體系進行了深入的研究和討論。包括中國平安集團、百度、海爾集團、新華人壽等多家企業(yè)代表出席，并參與了呼叫中心人才培養(yǎng)訂單簽約儀式。

　　“呼叫中心業(yè)務在世界范圍內需求增長迅速，因此從人力資源方面進行針對性的人才培養(yǎng)很有必要�！被顒映修k方北京應用技術大學的執(zhí)行校長張麗說，引進人才技術標準、研發(fā)專業(yè)教材、打造呼叫中心實訓基地，建立服務外包行業(yè)的專業(yè)生源供給鏈，成為現(xiàn)階段中國呼叫中心專業(yè)院校的工作重點。

　　當前，我國各大城市均存在不同程度的呼叫中心人才短缺，人才瓶頸成為制約行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的主要問題。針對企業(yè)需求進行訂單式人才培養(yǎng)、擴大產學研一體化的辦學模式，實現(xiàn)企校聯(lián)手，以專業(yè)帶動行業(yè)，是相關專業(yè)院校的必經之路。

中國青年報

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