菲律賓客戶服務(wù)中心數(shù)量超過印度
2011/01/11
招聘廣告在滿是呼叫中心、飯店和酒吧的菲律賓宿霧市科技園區(qū)IT Park里隨處可見。其中，美國投資銀行摩根大通就鼓勵求職者應(yīng)來該公司任職，因為它是首家在這座東南城市建立全球服務(wù)中心的跨國金融服務(wù)公司。在這座科技園區(qū)里，美國科羅拉多州恩格爾伍德市的TeleTech公司員工正招兵買馬。TeleTech的主要經(jīng)營業(yè)務(wù)是為美國的金融、電信和科技公司在菲律賓、拉丁美洲和全球其他一些國家和地區(qū)設(shè)立客戶服務(wù)中心。由于人民受教育水平高，且多數(shù)人會將英語，因此過去10年來菲律賓一直是跨國公司在海外設(shè)立服務(wù)呼叫中心首要目標(biāo)之一。然而菲律賓超過印度，成為全球擁有客服中心最多的國家后，菲律賓的吸引力也隨之升至頂點。“這有點兒像在聚會上剛剛亮相，因為菲律賓擁有巨大的市場潛力，”美國馬薩諸塞州坎布里奇市弗雷斯特研究院外包行業(yè)專家約翰·麥卡錫說。“菲律賓顯然已經(jīng)成為為美國人服務(wù)的公司設(shè)立呼叫中心的首選地。”時代商報
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