上海移動統(tǒng)一增值業(yè)務查詢退訂渠道

2010/12/02

　　上海移動日前統(tǒng)一了增值業(yè)務查詢和退訂的渠道，移動的手機用戶若發(fā)現(xiàn)資費出現(xiàn)異常，可以發(fā)送短信“0000”至10086統(tǒng)一查詢和退訂。

　　據悉，用戶若對自己訂購的增值業(yè)務存在疑慮，只要編輯簡單易記的短信“0000”發(fā)送至10086，就能清楚完整地了解自己訂購的業(yè)務信息，包括業(yè)務提供商、業(yè)務名稱和業(yè)務資費。數(shù)據業(yè)務、夢網業(yè)務，甚至集團客戶成員的集團業(yè)務都囊括其中。在收到該信息后，如欲取消某項業(yè)務，你只需回復其對應的序號即可退訂。除短信通道外，用戶也可通過10086語音服務、登錄網上營業(yè)廳(www.sh.10086.cn)或是掌上營業(yè)廳(wap.sh.10086.cn)，都能隨時隨地查詢到訂購的增值業(yè)務詳情。

　　今年以來，上海移動還繼續(xù)推行“業(yè)務開通二次確認”、“收費爭議1日回復”等服務，并對“數(shù)據流量提醒”服務創(chuàng)新升級，用戶只要通過短信就能隨時掌握手機上網流量費用。

新聞晨報

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