2010亞太地區(qū)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會將于10日召開
2010/11/08
為了加強亞太地區(qū)呼叫中心領(lǐng)域的融合和交流，大力推進中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，由中國通信企業(yè)協(xié)會和杭州市政府主辦的“2010亞太地區(qū)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會”將于2010年11月10~11日在杭州召開。
記者從今天的新聞發(fā)布會上獲悉，本次峰會除提供精彩的主題演講外，還將安排中外企業(yè)的小型研討會，就離岸呼叫中心發(fā)展問題、外資企業(yè)及中外合資企業(yè)合作前景進行充分交流。本次峰會將促進亞太地區(qū)呼叫中心同行在交流中相互學(xué)習(xí)，加速成長，共謀發(fā)展。
近年來，以印度、菲律賓、新西蘭等國家為代表的亞太地區(qū)外包呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大，管理方式和手段漸趨成熟，國際影響力日益延伸。而作為后起之秀，中國的呼叫中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了從2003年下半年開始的企業(yè)級呼叫中心市場放量增長和近些年的穩(wěn)步發(fā)展，加之2008年奧運會和2010年世界博覽會等科技、經(jīng)濟、旅游、文化、體育等方面的交流非�；钴S，為中國呼叫中心市場帶來了新的拉力，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價值日益提升。此外，為鼓勵服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，中國政府已明確離岸呼叫中心業(yè)務(wù)在國內(nèi)服務(wù)外包示范城市實施不設(shè)外資股權(quán)比例限制的試點，再次為呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入一劑強心針。
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