搜狐財(cái)經(jīng)：首家財(cái)險(xiǎn)公司呼叫中心獲最亞太區(qū)最佳

2010/10/13

　　日前，在2010中國(guó)（亞太）呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)上，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)電話中心榮獲由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心及客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）主辦，國(guó)家工業(yè)和信息化部支持，多家行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)定的“2010中國(guó)（亞太）最佳呼叫中心”稱號(hào)。

　　電話中心是財(cái)險(xiǎn)服務(wù)的最前沿，

　　中國(guó)人壽23.69+0.411.76%是面向客戶的7×24小時(shí)無(wú)間斷服務(wù)響應(yīng)中心，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)通過(guò)建立規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的制度體系、知識(shí)體系、考核體系和品質(zhì)監(jiān)督體系，開展形式多樣的電話中心主題月和競(jìng)賽評(píng)比活動(dòng)，激勵(lì)電話中心工作熱情，推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水平提升。

　　中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)率先在財(cái)險(xiǎn)業(yè)內(nèi)提出“客服先行”戰(zhàn)略，力求打造服務(wù)形象統(tǒng)一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)清晰、服務(wù)內(nèi)容規(guī)范、服務(wù)流程簡(jiǎn)約、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全、客戶感受愉悅的高品質(zhì)服務(wù)。據(jù)了解，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)將以此次獲獎(jiǎng)為契機(jī)，圍繞“專業(yè)、快捷、便利、貼心”的服務(wù)理念，專注于服務(wù)文化建設(shè)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)、服務(wù)平臺(tái)整合優(yōu)化、客戶關(guān)系管理及服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，鞏固和提升中國(guó)人壽服務(wù)品牌。

　　

搜狐財(cái)經(jīng)

北京聯(lián)通外包呼叫中心榮膺“中國(guó)最佳呼叫中心” 2010-10-12

2010中國(guó)國(guó)際呼叫中心管理大會(huì)[11.15-18 無(wú)錫] 2010-10-12

聯(lián)想呼叫中心以滿分答卷獲第六次COPC認(rèn)證 2010-10-12

國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)電話中心榮膺中國(guó)（亞太）最佳呼叫中心 2010-10-12

熱點(diǎn)專題: 呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理專欄
分類信息: 運(yùn)營(yíng)管理_與_呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理_與_保險(xiǎn) 呼叫中心_與_保險(xiǎn)

海原县| 西充县| 姜堰市| 清徐县| 乐平市| 鱼台县| 夏邑县| 梁平县| 理塘县| 德惠市| 石屏县| 措美县| 宁城县| 南京市| 九江县| 尚志市| 涞水县| 同德县| 德江县| 谷城县| 临武县| 邮箱| 吴堡县| 丹巴县| 怀来县| 古蔺县| 大同市| 松江区| 永德县| 灵石县| 和龙市| 湄潭县| 黄山市| 杭锦后旗| 郴州市| 新田县| 易门县| 深水埗区| 九寨沟县| 常德市| 凤冈县|