保險(xiǎn)激戰(zhàn)電話營銷

2010/07/17

　　自2007年平安產(chǎn)險(xiǎn)開通電話車險(xiǎn)來，全國已有12家財(cái)險(xiǎn)公司拿到電銷牌照，大部分進(jìn)入我省，逾30家公司還在“排隊(duì)”。業(yè)內(nèi)表示，今后，理賠服務(wù)將成為電話車險(xiǎn)競爭的焦點(diǎn)。

　　記者昨從平安財(cái)險(xiǎn)、人保財(cái)險(xiǎn)獲悉，截至上月，其在鄂電話車險(xiǎn)業(yè)務(wù)量猛增，其中平安電話車險(xiǎn)保費(fèi)收入逾1億元，電話車險(xiǎn)已連續(xù)3年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)100%的高速增長，且在去年率先實(shí)現(xiàn)盈利。業(yè)內(nèi)透露，目前，大地、安邦、太保等多家險(xiǎn)企相繼發(fā)力電話車險(xiǎn)，成立專門營銷部門，并紛紛向省內(nèi)二級城市滲透。

　　電話車險(xiǎn)為何受熱捧？業(yè)內(nèi)人士透露，電話車險(xiǎn)客戶忠誠度較高，第二年續(xù)�？蛻艚叱�，而傳統(tǒng)渠道只有三成。對車主來說，通過傳統(tǒng)渠道買車險(xiǎn)只能8折封頂，而電話車險(xiǎn)費(fèi)率可在8折限折令基礎(chǔ)上再便宜15%。

　　7月1日起，我省車險(xiǎn)平臺已上線，在買車險(xiǎn)哪家都一樣的背景下，誰的理賠服務(wù)更好將使客戶將“用腳”投票。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，這將使電話車險(xiǎn)競爭從營銷進(jìn)入理賠服務(wù)競爭階段。

楚天都市報(bào)