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山東濟寧市撥打“12355”解青少年難題

2010/05/26

　　記者昨天從山東濟寧團市委了解到，濟寧市今后將加強全市12355青少年服務(wù)臺建設(shè)，具體服務(wù)內(nèi)容擬擴展到心理咨詢、法律咨詢、法律服務(wù)、侵權(quán)投訴、健康咨詢、學(xué)習(xí)教育、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、愛心捐贈、綜合服務(wù)等9個方面。

　　據(jù)了解，團市委今后將整合全市團內(nèi)外服務(wù)資源，發(fā)展本級合作伙伴和服務(wù)實體，直接為青少年提供心理疏導(dǎo)、法律咨詢和維權(quán)服務(wù)。以確立的濟寧市12355青少年服務(wù)臺志愿服務(wù)合作單位為依托，以濟寧市12355青少年服務(wù)咨詢（信息）中心為業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)中心，實現(xiàn)具體業(yè)務(wù)的解答和受理、記錄和報轉(zhuǎn)。

　　調(diào)整后濟寧市12355青少年服務(wù)臺呼叫中心接通流程為：撥打12355，按鍵1進入本地服務(wù)，然后按數(shù)字鍵分轉(zhuǎn)至相應(yīng)服務(wù)內(nèi)容。

　　團市委還將整合多種資源，壯大12355隊伍，通過熱線答疑、集中活動、個案援助等形式參與解決青少年在學(xué)習(xí)教育、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、婚姻家庭等方面遇到的侵權(quán)案件，針對進城務(wù)工青年子女入學(xué)、就業(yè)歧視、家庭暴力等重點問題開展專項維權(quán)活動，引導(dǎo)青少年采用理性的、合法的方式解決問題。

　　同時，面向社會招募12355志愿者，在心理咨詢、困難幫扶等領(lǐng)域組建以心理咨詢師、熱心青少年事務(wù)的社會工作者為主體的12355志愿者隊伍，以熱線解答和現(xiàn)場交流等形式幫助患有心理疾病的青少年特別是弱勢青少年解決具體的心理問題，動員社會力量開展救助幫扶孤殘兒童、流浪未成年人、農(nóng)村留守未成年人、零就業(yè)家庭的青少年、患病且無力醫(yī)治的特困青少年等，為他們營造一個正常的成長環(huán)境。

都市晨刊

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