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中移動出新招使用戶透明管理自己的增值業(yè)務

2010/03/19

　　昨天，記者從中國移動了解到，針對部分手機廠商、增值業(yè)務提供商在手機終端違規(guī)內置增值業(yè)務并扣取客戶費用的不法行為，中國移動將出臺兩項新舉措使用戶透明管理自己的增值業(yè)務。

　　一項是增值業(yè)務訂購主動提醒服務：當客戶訂購各項增值業(yè)務時，在最終扣費前再次向客戶發(fā)送業(yè)務訂購提醒短信，如果客戶對訂購的業(yè)務有任何疑義，可立即根據(jù)提示回復短信無條件取消業(yè)務，并不向用戶收取任何費用；另一項是 “0000”業(yè)務查詢和退訂服務：客戶隨時編輯短信“0000”發(fā)送到10086，即可快速查詢到本人截至目前訂購的所有增值業(yè)務，并可方便地選擇相應的業(yè)務序號自由退訂某項、多項或全部已訂購的業(yè)務。預計這兩項措施將于今年7月1日推出。