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中移動(dòng)出新招使用戶透明管理自己的增值業(yè)務(wù)

2010/03/19

　　昨天，記者從中國移動(dòng)了解到，針對(duì)部分手機(jī)廠商、增值業(yè)務(wù)提供商在手機(jī)終端違規(guī)內(nèi)置增值業(yè)務(wù)并扣取客戶費(fèi)用的不法行為，中國移動(dòng)將出臺(tái)兩項(xiàng)新舉措使用戶透明管理自己的增值業(yè)務(wù)。

　　一項(xiàng)是增值業(yè)務(wù)訂購主動(dòng)提醒服務(wù)：當(dāng)客戶訂購各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)時(shí)，在最終扣費(fèi)前再次向客戶發(fā)送業(yè)務(wù)訂購提醒短信，如果客戶對(duì)訂購的業(yè)務(wù)有任何疑義，可立即根據(jù)提示回復(fù)短信無條件取消業(yè)務(wù)，并不向用戶收取任何費(fèi)用；另一項(xiàng)是 “0000”業(yè)務(wù)查詢和退訂服務(wù)：客戶隨時(shí)編輯短信“0000”發(fā)送到10086，即可快速查詢到本人截至目前訂購的所有增值業(yè)務(wù)，并可方便地選擇相應(yīng)的業(yè)務(wù)序號(hào)自由退訂某項(xiàng)、多項(xiàng)或全部已訂購的業(yè)務(wù)。預(yù)計(jì)這兩項(xiàng)措施將于今年7月1日推出。

京華時(shí)報(bào)

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