石家莊家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心熱線電話開通
2010/01/08
家里要請(qǐng)保姆，電器壞了要維修，快過年了要找保潔……在眾多的家政服務(wù)企業(yè)中，如何選擇是件令市民頭疼的事。昨日，由石家莊市商務(wù)局、財(cái)政局、民政局建設(shè)的石家莊家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心正式啟動(dòng)，以后，市民只需在家里撥通一個(gè)電話或登錄網(wǎng)站，就可以解決保潔、保姆、裝修、搬家、醫(yī)院陪護(hù)、訂票、維修、養(yǎng)老等家中的大小事。
中心集合2000多家服務(wù)商
據(jù)了解，石家莊市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心是石家莊市商務(wù)局、財(cái)政局、民政局建設(shè)的集全市家政服務(wù)呼叫中心、老年人求救求助呼叫中心、短信應(yīng)用中心、服務(wù)信息與發(fā)布中心、服務(wù)資源整合與調(diào)配中心為一體的，為全市居民提供全方位信息服務(wù)的綜合服務(wù)平臺(tái)。該網(wǎng)絡(luò)中心集合了2000多家服務(wù)商，可以提供家庭服務(wù)、維修服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)等20個(gè)大類、200多個(gè)小項(xiàng)的涵蓋居民生活各方面需求的家政服務(wù)，并無償為市民、企業(yè)提供供需對(duì)接。
該網(wǎng)絡(luò)中心熱線電話為88908890，取諧音“撥撥就靈”，同時(shí)，市民還可以登錄http://sjz.hb88908890.com網(wǎng)站，或是通過手機(jī)上網(wǎng)和短信向中心發(fā)出需求信息，中心會(huì)根據(jù)居民需求精準(zhǔn)匹配到最近、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商，并為用戶預(yù)訂服務(wù)和跟蹤整個(gè)服務(wù)流程，使用戶得到滿意的家政服務(wù)。
中心工作人員24小時(shí)值守
昨日，在該家政服務(wù)中心，記者看到，當(dāng)有市民撥打電話求助電器維修時(shí)，服務(wù)中心受理后，迅速聯(lián)系了合適的家政公司或人員。同時(shí)，服務(wù)中心工作人員還將對(duì)受理的信息進(jìn)行回訪，并解決相關(guān)投訴。“市民在家中，足不出戶，就能解決生活中的基本需求與難題。”家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心的曹立峰主任說，家政服務(wù)中心的呼叫中心配備了80多位工作人員，24小時(shí)守護(hù)在平臺(tái)上，時(shí)刻根據(jù)市民需求，匹配最近、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商，而且服務(wù)價(jià)格低于市場(chǎng)平均價(jià)。
配備電子保姆求救求助呼叫器
同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)中心還針對(duì)老年人居家養(yǎng)老遇到的種種困難，如家電壞了需要修理,下水道堵了需要疏通,煤氣罐沒了煤氣需要更換等等大小事，提供了“電子保姆求救求助呼叫器”，該儀器與電話機(jī)相聯(lián)接，老人的詳細(xì)信息提前輸入到家政服務(wù)中心的系統(tǒng)內(nèi)，遇到突發(fā)情況或需要幫助時(shí)，老人只需要按紅鍵或綠鍵，就可以及時(shí)地實(shí)現(xiàn)求救求助。不用撥號(hào)、不花電話費(fèi)，就可以為老人們及時(shí)地實(shí)現(xiàn)求救求助。
記者看到，呼叫器上有紅、綠兩個(gè)鍵，紅鍵是求救的，能夠迅速地和120、110、119聯(lián)系，如果老人遇到突發(fā)事件，只要按下紅鍵，24小時(shí)值班的家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心就能及時(shí)顯示出老人的詳細(xì)資料，20秒內(nèi)就會(huì)回?fù)茈娫掃M(jìn)行確認(rèn)。同時(shí)聯(lián)系120、居委會(huì)、緊急委托上門人，以及他們的子女，大大縮短了搶救老人的時(shí)間。綠鍵是求助鍵，主要是為日常生活排憂解難，比如家政服務(wù)、生活用品配送、訂餐訂票、法律求助、電器維修等各種生活需求，只要老人輕輕一按，中心就會(huì)為老人提供快捷、低價(jià)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為老人們解決后顧之憂。
據(jù)悉，此前，該系統(tǒng)曾在石家莊市星光居民服務(wù)有限公司率先開通運(yùn)行，如今已經(jīng)及時(shí)挽救了十幾位老人的生命，累計(jì)發(fā)出求助服務(wù)一萬五千多次，為幾千個(gè)家庭解決了生活中遇到的各種困難。如今，這種求救求助呼叫器已納入石家莊家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心。
據(jù)介紹，石家莊市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心是河北首家成立的家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心，保定、廊坊、秦皇島的家政服務(wù)體系也陸續(xù)建成。據(jù)了解，河北省內(nèi)各城市的家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心熱線電話均統(tǒng)一為88908890。
燕趙都市報(bào)
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