ShopEx聯(lián)手中電信推出商城總機(jī)服務(wù)平臺
2009/11/20
近日，ShopEx聯(lián)手中國電(600795,股吧)信為ShopEx商戶送上金秋大禮包：商城總機(jī)4008電話服務(wù)平臺（以下簡稱：4008）。4008以ShopEx自身品牌、產(chǎn)品及技術(shù)優(yōu)勢為支撐，在電信平臺上，全面整合了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及呼叫中心技術(shù)，為商家與終端客戶之間架起互動(dòng)營銷平臺。該平臺將為ShopEx商戶拓展新的溝通渠道，挖掘新的銷售線索，從而開創(chuàng)全新的精準(zhǔn)營銷模式。
4008將互聯(lián)網(wǎng)，電信網(wǎng)，移動(dòng)網(wǎng)三網(wǎng)有機(jī)地結(jié)合在一起，建立了全覆蓋的網(wǎng)絡(luò)呼叫中心平臺。它主要通過智能呼入、會(huì)話轉(zhuǎn)接、主動(dòng)營銷三大模式來推行精準(zhǔn)營銷，并采用總機(jī)轉(zhuǎn)分機(jī)的模式——對外，統(tǒng)一號碼，以方便終端用戶記憶及推廣；對內(nèi)，每個(gè)商戶對應(yīng)唯一一個(gè)分機(jī)號。終端用戶只需要在網(wǎng)頁上點(diǎn)擊通話按鈕，輸入自己的電話或手機(jī)號碼后，即可免費(fèi)與客服人員通話，實(shí)現(xiàn)商家與客戶間的實(shí)時(shí)溝通。此次，ShopEx推出的4008服務(wù)平臺，分為行業(yè)版、企業(yè)版兩大版本。行業(yè)版，基于B2B2C平臺，致力于為商戶尋找銷售線索，快速挖掘新的贏利通道；企業(yè)版，主要為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)的呼入、管理，廣告分析，營銷數(shù)據(jù)采集等服務(wù)。從開通企業(yè)新的服務(wù)通道入手，提升企業(yè)品牌形象。
4008以“點(diǎn)擊呼叫、及時(shí)快捷”的特色，為商戶有效避免了因不及時(shí)的服務(wù)響應(yīng)，而造成的客戶流失；并采用“一對一”的營銷模式，迅速捕捉瞬間購買機(jī)會(huì)，提高在線交易成功率。此外，其多時(shí)段電話接聽功能為商戶進(jìn)行客戶回訪提供了捷徑，最大限度地降低了客戶流失的可能性。4008著力于幫助每位商戶有針對性，有目的性地展開市場營銷及推廣活動(dòng)，有效提升市場營銷的精準(zhǔn)度。
ShopEx前瞻性地引入商城總機(jī)4008電話服務(wù)平臺，結(jié)合了自身強(qiáng)力的品牌優(yōu)勢，從平臺、產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)全方位出擊，必將為更多商家開辟高性價(jià)比的精準(zhǔn)營銷模式，尋求新型的服務(wù)、銷售通道，開創(chuàng)新的價(jià)值增長點(diǎn)。
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