運(yùn)營(yíng)成本逐年遞增 UPS都柏林呼叫中心裁員200員工
2009/09/24
由于缺乏多語(yǔ)種員工，UPS近日宣布關(guān)閉位于都柏林的塔拉特呼叫中心，200名員工將因此失去工作。隨后UPS呼叫中心將轉(zhuǎn)包給一個(gè)外部機(jī)構(gòu)。
UPS在一項(xiàng)聲明中表示，在愛(ài)爾蘭當(dāng)?shù)貙ふ艺莆毡匾Z(yǔ)言的雇員日益困難，UPS不得不從愛(ài)爾蘭境外招聘員工安排在都柏林工作。呼叫中心的員工負(fù)責(zé)處理愛(ài)爾蘭、法國(guó)、比利時(shí)、荷蘭、瑞典和英國(guó)等地的客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)。但是這些員工在愛(ài)爾蘭工作相對(duì)較短的一段時(shí)間后，一般選擇回國(guó)而不是在此地長(zhǎng)期工作，這進(jìn)一步增加了呼叫中心的員工安置費(fèi)用，加上逐年遞增的運(yùn)營(yíng)成本問(wèn)題，在都柏林地區(qū)設(shè)置呼叫中心的優(yōu)勢(shì)已大幅降低。
UPS 2008年曾表示，呼叫中心將在2009年5月31日停止運(yùn)營(yíng)，屆時(shí)約60名雇員將被安排到UPS公司在都柏林地區(qū)的其它崗位，其余員工將從2009年10月開(kāi)始被陸續(xù)辭退。公司向辭退員工支付的遣散費(fèi)將明顯高于法律最低限度（按員工服役年限每年支付兩周薪金）。遣散費(fèi)是對(duì)每位離職員工所作出貢獻(xiàn)的一種認(rèn)同。
UPS（英國(guó)和愛(ài)爾蘭地區(qū)）人力資源主管Nigel Goodson在一項(xiàng)聲明中表示，公司作出關(guān)閉呼叫中心的決定“非常困難”，但在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，UPS需要千方百計(jì)提高競(jìng)爭(zhēng)力。
塔拉特呼叫中心于1996年建立，有雇員約260人。UPS在都柏林貝拉蒙特的結(jié)算中心有雇員300人，小包裹運(yùn)營(yíng)中心有雇員260人，在都柏林、香農(nóng)及科克的貨運(yùn)中心有雇員30人。公司指出，結(jié)算中心和小包裹運(yùn)營(yíng)中心的員工不會(huì)面臨失業(yè)威脅。
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