上海呼叫中心服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速
2009/08/05
經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，呼叫中心作為傳統(tǒng)意義上的成本中心總是面臨裁減、遷移、外包，成為企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的第一步棋。昨日由上海呼叫中心協(xié)會(huì)和西安呼叫中心產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟聯(lián)合主辦的呼叫中心產(chǎn)業(yè)高峰論壇上，業(yè)內(nèi)人士共同探討該產(chǎn)業(yè)在特定市場(chǎng)環(huán)境中降低運(yùn)營(yíng)成本和提高效率的可行之路。天天新報(bào)
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