郵電所被指強制開通收費短信提醒服務
2009/05/14
昨天下午,王女士再次來到豐臺區(qū)大紅門郵電所討說法。5月10日,她的郵政儲蓄賬戶中被扣掉24元短信提醒功能費,而之前她從未接到開通此項服務的提示。昨天下午,郵電所相關負責人稱,已為王女士退辦此項業(yè)務,并將24元返還。
前天下午4點,王女士到豐臺區(qū)大紅門郵電所存款,在存折打出的明細上,她發(fā)現(xiàn)本月10日有一項名為“短扣”的24元支出。一名營業(yè)員告訴她,這是短信提醒服務,當用戶存取款時,用戶手機會自動收到相關信息,每月收費2元,24元為年費。
“我從沒定制過這項服務啊”,王女士說,她在去年年底忘記密碼時給郵電所留下了手機號,但從沒人詢問過她是否要辦理此項業(yè)務。王女士認為,郵電所在未經(jīng)她允許的情況下為她開通業(yè)務并收取了費用,“當時我前面有人也在問這扣掉的24元,我們事先都沒有得到通知”。
昨天下午1點,王女士再次來到大紅門郵電所理論此事,并要求退錢。郵電所一名員工解釋稱,為王女士辦理此項業(yè)務的營業(yè)員目前已不在該所工作,需聯(lián)系到當事營業(yè)員核實情況。該員工稱,郵局為儲戶辦理此項業(yè)務時都會事先詢問。大紅門郵電所稱,石榴莊郵政儲蓄所相關負責人張秀梅負責處理此事。
昨天下午4點,張秀梅表示,可能由于營業(yè)員沒說清楚才為王女士辦理了短信提醒業(yè)務,現(xiàn)正在查找當時辦理業(yè)務的營業(yè)員。“這項服務一般提供給經(jīng)商者,在辦理前也要儲戶簽字確認”,張秀梅表示,已為王女士退辦短信提醒業(yè)務,并將24元返還到她的賬戶中。
京華時報
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