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國內SaaS廠商為何難有大突破？

邢小萍 2008/09/01

　　作為SaaS領域當之無愧的領頭羊，Salesforce最近可謂賺足了眼球，先是斥資3150萬美元完成對呼叫中心軟件廠商InStranet的收購，接著又以驕人的業(yè)績獲得華爾街的青睞。該公司截至2008年7月31日的第二財季的收入為2.63億美元，較去年同期增長49%，并成為首家年度收入超過10億美元的SaaS公司。

　　雖然SaaS的概念在中國市場被炒得很火，并涌現出一批表現不俗的公司，如八百客、阿里軟件、金蝶友商網、Xtools等，但這些公司要想成長為讓人信服的SaaS領域的領導者，卻仍需時日，什么原因阻礙了他們取得進一步的成功？

　　首先，盡管國內很多廠商都認為SaaS領域前景光明，但態(tài)度卻比較浮躁，往往希望以最少的投入獲得最大的產出，而且希望在短期內就能看到回報。這樣的想法顯然并不現實，以Salesforce為例，他們在成立之后幾年內都未能贏利，直到2004年在紐約證券交易所上市后經營才出現好轉。

　　國內SaaS國內廠商還有另外一大共性，就是多數是從其它他領域轉型而來，很少會將SaaS作為自己的主營業(yè)務。這也就導致他們在進入SaaS領域時，多少帶著點試試看的味道，隨身準備抽身而退。沒有做專，未能深入發(fā)掘市場也限制了他們在SaaS領域的進一步發(fā)展。

　　此外，用戶的不信任，也是阻礙國內SaaS廠商發(fā)展的主要原因。SaaS網站的用戶可分為4類，即瀏覽用戶、注冊用戶、試用用戶和付費用戶。根據計世資訊的數據，這些用戶中以瀏覽用戶數量最多，而從瀏覽用戶到付費用戶這個過程，用戶數量衰減迅速，這恰恰說明SaaS廠商們的表現還不足以令人信服。SaaS廠商要改變這一現狀，就要在改善用戶體驗下多做努力。

　　國內SaaS市場是一片未被充分開發(fā)的土地，國內廠商要想取得像Salesforce一樣的成績，必須下苦功夫，用心鉆研市場和技術，才能從競爭中脫穎而出，成為這個領域的領導者。

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