上海移動彩鈴和飛信業(yè)務發(fā)展快遠超年度目標

陳琳陳逸華 2007/10/19

　　中國移動上海公司在全體員工中普及移動新業(yè)務，采取“交叉營銷、主動營銷、機會營銷、個性營銷”等手段，營造全員營銷的積極氛圍，取得顯著成效。截至目前，彩鈴和飛信用戶達到數均遠超年度目標值。

　　上海移動全員營銷的具體舉措有：推出“內部客戶經理機制”。成立面向公司員工的客戶經理營銷隊伍，提供無線音樂、手機報紙、手機上網、飛信、終端套餐等業(yè)務咨詢和受理。為公司主要職能部室和基層單位提供現場服務和走訪；開展“當好主力軍、建功跨越年、共筑和諧園”主題勞動競賽。以營銷、網絡、技能和服務為主線，以提高服務質量與新業(yè)務發(fā)展為重點，以自我突破、自我超越為指引，組織和動員全體員工，開展全員競賽，形成了上下聯動的競賽態(tài)勢；開展“急流勇進，超越極限”風險競標活動。激發(fā)營銷專業(yè)單位的爭優(yōu)積極性，在客戶發(fā)展、話務量營銷、個人增值業(yè)務和集團業(yè)務發(fā)展方面勇攀新高。

人民郵電報

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