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科技奧運：奧運呼叫中心•VIP網•奧運城市通

2007/07/25

　　北京7月25日與往屆奧運會相比，以先進成熟的寬帶等通信技術保障為基礎，北京奧運會固定通信合作伙伴中國網通等企業(yè)，開發(fā)出“奧運呼叫中心”、“奧運會VIP網”以及“奧運城市通”等便民服務產品。

“奧運呼叫中心”使組織工作高效有序

　　2008年北京奧運會和殘奧會將在北京、香港、上海、沈陽、青島、秦皇島、天津等城市舉行，涉及到幾十個競賽場館，以及北京奧運大廈、奧運村、記者村、主新聞中心、國際廣播中心、機場、制證中心、青年營營地和國際奧委會酒店等。北京奧組委屆時將有直接的工作人員4000余人、賽時志愿者10余萬人提供服務。

　　“奧運呼叫中心”就是為保障比賽的組織工作高效運轉提供的通信服務。記者日前在北京網通設在北京奧運會主會場國家體育場“鳥巢”附近的指揮中心采訪時親身體驗了這一服務。這項服務不僅可以對服務人員進行及時定位，還能通過內部語音呼叫等方式，快速地指揮和調配各個舉辦城市的相關人員。

　　“奧運呼叫中心”是奧運通信重點項目之一，它不僅是奧運信息服務系統(tǒng)的重要組成部分，也是奧運會內外溝通的主要渠道。據(jù)了解，今年“好運北京”體育賽事期間，參與這個呼叫中心服務的容量為數(shù)十個坐席，而明年奧運會期間將達到數(shù)百個坐席，可支持上千路電話同時接入，將為奧運參與者提供咨詢和呼叫服務。

　　“奧運會VIP專網”快捷高效溝通全世界

　　“奧運會VIP專網”是奧運會期間為保障北京奧組委、各奧委會及體育代表團等重要奧運組織能夠高速接入互聯(lián)網而建設的寬帶網絡。它為奧運客戶提供高品質的國內以及北美、歐洲和東南亞等地區(qū)的國際互聯(lián)網業(yè)務。

　　目前，“奧運會VIP專網”已經正式開通，有的客戶已經正式上線。北京奧組委也將通過今年的“好運北京”體育賽事對此進行全面檢測，以保障明年奧運會時能夠更好地完成各項服務。

　　“奧運城市通綜合信息服務及求助系統(tǒng)”是科技部和信息產業(yè)部確定的科技奧運項目。其目標是借助中國網通無線網絡和呼叫中心，為奧運大家庭成員以及市民和旅游者提供求助服務、定位服務和信息咨詢。

　　這個項目已經順利通過了信息產業(yè)部組織的中期檢查，目前正在進行功能測試。今年中國網通將主要結合“奧運呼叫中心”服務，規(guī)劃和整合奧運城市信息，率先在北京、上海、青島等奧運賽會城市中進行推廣。

　　中國老百姓熟悉的114查號臺等系統(tǒng)也將被全面整合，成為包含奧運信息在內的、具備綜合服務功能的信息智能支撐平臺，將在北京奧運會時投入使用。

　　據(jù)了解，這些先進的技術和開發(fā)出的產品，將在北京奧運會舉辦前后，在全國全面推開，成為惠及老百姓的“奧運成果”。

新華網

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