首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>電信　　　　　[相關(guān)廠商信息]

邯鄲網(wǎng)通實現(xiàn)4006轉(zhuǎn)接168平臺功能

2007/06/12

　　近日，河北邯鄲網(wǎng)通成功將4006（被叫號碼集中付費）業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)接至168平臺，根據(jù)客戶需求提供多級菜單查詢，設(shè)置公司簡介、歡迎詞、各分支機構(gòu)名稱等語音內(nèi)容，并設(shè)置按鍵進行電話轉(zhuǎn)接，從而將各分支結(jié)構(gòu)電話統(tǒng)一起來，解決了連鎖類客戶、分支機構(gòu)多用戶所需的零投資呼叫中心問題，使4006的客戶享受到企業(yè)總機的服務(wù)。

　　過去，由于168平臺有黑名單限制，即黑名單客戶不能撥打168業(yè)務(wù)，同時黑名單客戶撥打4006號碼也不能夠轉(zhuǎn)接到168平臺，未開放168業(yè)務(wù)的異網(wǎng)客戶也同樣不能撥通，這就局限了4006業(yè)務(wù)的發(fā)展。為解決黑名單中的客戶、異網(wǎng)客戶使用4006業(yè)務(wù)的問題，邯鄲市網(wǎng)通經(jīng)過多次修改168業(yè)務(wù)流程、修改字冠，并加入程控系統(tǒng)測試，終于實現(xiàn)了4006轉(zhuǎn)接至168平臺功能，使黑名單中的客戶、未開放168業(yè)務(wù)的異網(wǎng)客戶及長途客戶均可以撥打4006業(yè)務(wù)。

　　4006與168的聯(lián)合應(yīng)用為4006業(yè)務(wù)提供了更多的功能，能夠滿足客戶的多種需求，使對外公布的4006號碼類似于集團電話和交換機電話，成為企業(yè)24小時全天候客服中心。同時，也為168業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了新的思路，使168業(yè)務(wù)有更廣闊的前景。

中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)

相關(guān)鏈接:

4007助力中國石油進一步完善服務(wù)體系 2007-06-12

發(fā)揮全網(wǎng)優(yōu)勢黑龍江鐵通推出4007呼叫中心 2007-06-11

客服中心遍及全國威剛完善服務(wù)體系 2007-06-07

提升服務(wù) 方便用戶浙商銀行開通95105電話銀行 2007-06-05

三友亞星建設(shè)上海紅孩子電話營銷和客戶服務(wù)系統(tǒng) 2007-06-04

分類信息: 企業(yè)呼叫中心接入服務(wù)_與_呼叫中心企業(yè)呼叫中心接入服務(wù)_與_電信呼叫中心_與_電信
湘潭县| 祥云县| 左贡县| 林芝县| 黄陵县| 额济纳旗| 瑞安市| 黄龙县| 蒙山县| 琼中| 都江堰市| 奉化市| 莆田市| 东丽区| 依兰县| 兴海县| 阿鲁科尔沁旗| 杭州市| 五华县| 天祝| 措勤县| 康乐县| 襄樊市| 沅江市| 长阳| 普宁市| 革吉县| 肥东县| 贵阳市| 新泰市| 南漳县| 大同县| 措美县| 定陶县| 湘阴县| 莱阳市| 毕节市| 天峻县| 临洮县| 太湖县| 台山市|