浙江省電信服務(wù)明碼標(biāo)價新規(guī)下月開始實施
吳妙麗 徐小玲 2007/04/13
不少消費者都知道用IP電話打長途省錢，卻不知道打IP電話還需要支付接入費，這是因為經(jīng)營者在宣傳時常常對此避而不談。從下月起，令消費者一頭霧水的標(biāo)價、計價方式將行不通了。近日，省物價局和省通信管理局聯(lián)合下發(fā)了《浙江省電信服務(wù)明碼標(biāo)價規(guī)定》，自5月1日起，我省行政區(qū)域內(nèi)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者、信息服務(wù)經(jīng)營者等各類經(jīng)營者，都必須按照相關(guān)規(guī)定實施明碼標(biāo)價。在標(biāo)價之外，不能收取任何費用。
記者從省物價局了解到，新規(guī)定主要針對一些電信新業(yè)務(wù)的“模糊”標(biāo)價行為進行了更明確、更細化的規(guī)定。明碼標(biāo)價的內(nèi)容包括服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、資費標(biāo)準(zhǔn)、計費規(guī)則等。
根據(jù)新規(guī)定，經(jīng)營者標(biāo)示的收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是消費者最終支付的費用標(biāo)準(zhǔn)。對IP電話、移動撥打長途電話、信息服務(wù)等兩種以上疊加計費的業(yè)務(wù)，收費方應(yīng)當(dāng)就該次服務(wù)的全部服務(wù)項目進行明碼標(biāo)價。由兩個或兩個以上經(jīng)營者協(xié)作提供的服務(wù)，一方經(jīng)營者確實無法標(biāo)示最終收費標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)在自身服務(wù)實施明碼標(biāo)價外，就該項服務(wù)的整體收費構(gòu)成、計費規(guī)則、收費方式等內(nèi)容向用戶進行明示。
語音信箱、彩鈴等服務(wù)的相關(guān)費用長期來讓消費者頭疼。消費者經(jīng)常收到彩鈴的促銷廣告，卻往往沒有得到明白的提醒：有的彩鈴下載要收費，有的盡管免費下載但每月需交使用費。新規(guī)定要求，經(jīng)營者向用戶有償提供語音信息服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)在其語音信息服務(wù)業(yè)務(wù)平臺事先免費向用戶說明收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費方式等內(nèi)容，并提示用戶退出服務(wù)的方式，在得到用戶確認后才能開始計收信息服務(wù)費。
也有消費者稀里糊涂就被“免費套餐體驗”套了進去。對此，新規(guī)定明確要求經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)標(biāo)明服務(wù)項目名稱、免費試用期限等。免費期限屆滿前三日內(nèi)，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提醒用戶免費試用期限的截止日期。經(jīng)營者以套餐形式向用戶提供服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)事先向用戶明示套餐的名稱、計費規(guī)則、包含的服務(wù)內(nèi)容及相應(yīng)的收費金額、使用期限以及套餐外相關(guān)的收費標(biāo)準(zhǔn)等。
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