交通銀行客戶服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)“異地漫游”服務(wù)
2006/12/06
傳統(tǒng)上，商業(yè)銀行的客戶服務(wù)電話，只能實(shí)現(xiàn)本地接入和本地服務(wù)，為了提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，交通銀行在全國(guó)營(yíng)業(yè)范圍內(nèi)（包括香港分行），提供了電話銀行的“異地漫游”服務(wù)。
交通銀行客戶因出差、旅行等原因，離開銀行業(yè)務(wù)的開戶城市時(shí)，只需撥打所在地的交通銀行的24小時(shí)電話銀行服務(wù)熱線95559（香港地區(qū)電話服務(wù)熱線2269 9699），通過系統(tǒng)提供的“異地漫游”功能進(jìn)行內(nèi)部轉(zhuǎn)接。
如果用戶需要使用“異地漫游”，可在接通95559服務(wù)熱線后，選擇“9－異地漫游業(yè)務(wù)”，輸入開戶地的城市區(qū)號(hào)，按“＃”號(hào)確認(rèn)，即可漫游回開戶城市，辦理轉(zhuǎn)帳、繳費(fèi)、外匯買賣、銀行卡掛失、投訴、咨詢等各種電話銀行業(yè)務(wù)。
用戶使用電話銀行的“異地漫游”功能，無需撥打長(zhǎng)途電話，為客戶辦理電話銀行業(yè)務(wù)節(jié)省了長(zhǎng)途話費(fèi)，雖然身處異鄉(xiāng)，卻能夠隨時(shí)隨地的享受交通銀行的貼心服務(wù)。
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