寧波市煙草專賣局舉行呼叫中心網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行應(yīng)急預(yù)演

2006/12/22

　　近日，寧波市煙草專賣局（分公司）舉行呼叫中心網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行應(yīng)急預(yù)演。70多位座席員、20位客戶經(jīng)理參加，整個(gè)演練耗時(shí)3小時(shí)，預(yù)演達(dá)到了預(yù)期效果。

　　本次演練對(duì)可能隨時(shí)發(fā)生的通信線路故障、信息系統(tǒng)故障、外部供電中斷、呼叫中心人員短缺等幾種突發(fā)事件進(jìn)行了應(yīng)急服務(wù)預(yù)演。演練中根據(jù)不同的影響程度啟動(dòng)了不同的預(yù)案等級(jí)，并對(duì)不同的等級(jí)采取了相應(yīng)的預(yù)演執(zhí)行措施。此次預(yù)演有助于切實(shí)提高呼叫中心對(duì)突發(fā)事件的處理能力，為網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行提供保障。

　　為切實(shí)維護(hù)零售客戶和消費(fèi)者的利益，確保銷售網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，寧波市局（分公司）成立處置突發(fā)事件應(yīng)急指揮組，制定了一系列應(yīng)急服務(wù)預(yù)案并進(jìn)行了預(yù)演。近期，他們相繼開(kāi)展了突發(fā)火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案演練、突發(fā)供電系統(tǒng)緊急故障預(yù)案演練、突發(fā)中心機(jī)房設(shè)備故障應(yīng)急演練等，為迎接旺季市場(chǎng)做好相關(guān)技術(shù)保障，全面提升網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平。

浙江省寧波市煙草專賣局

呼和浩特“12319”城建熱線為老百姓排憂解難 2006-12-22

北美防空司令部借助Avaya智能通信傳遞圣誕老人行蹤 2006-12-22

日均查詢量超12萬(wàn) 114查的不再只是電話號(hào)碼 2006-12-22

山東餐飲信息化平臺(tái)開(kāi)放可通過(guò)電話直接訂餐 2006-12-21

分類信息: 呼叫中心_與_煙草呼叫中心專欄_新聞行業(yè)_煙草_新聞
理塘县| 金阳县| 威宁| 且末县| 瑞金市| 大厂| 建昌县| 柘荣县| 墨竹工卡县| 专栏| 昌吉市| 崇州市| 和政县| 临猗县| 瑞安市| 湛江市| 郑州市| 华容县| 晋城| 章丘市| 新安县| 法库县| 宁晋县| 资源县| 太原市| 阳朔县| 保德县| 肥东县| 和平县| 锡林郭勒盟| 莫力| 寿宁县| 万宁市| 龙山县| 平武县| 嵊泗县| 鄂托克前旗| 施秉县| 广南县| 呼玛县| 分宜县|