群發(fā)短信業(yè)務(wù)違規(guī) 天津移動處罰11家SP
2006/11/28
11月28日訊：天津市通信管理局和中國移動通信集團(tuán)天津有限公司近日在“規(guī)范移動信息服務(wù)專項(xiàng)治理活動”中，對11家涉及的SP違規(guī)群發(fā)業(yè)務(wù)進(jìn)行了暫停處罰，使該市涉及SP的投訴出現(xiàn)大幅度下降。
據(jù)了解，在專項(xiàng)治理活動中，天津移動要求現(xiàn)網(wǎng)三百余家SP針對業(yè)務(wù)邏輯、業(yè)務(wù)內(nèi)容、客服接通率等8個方面內(nèi)容進(jìn)行自查整改的同時，共總結(jié)出了6大類投訴熱點(diǎn)問題的成因、處理方法及預(yù)防措施，有效地提高了此類投訴的解決成功率。同時，加強(qiáng)了對夢網(wǎng)業(yè)務(wù)的梳理，一方面全面核實(shí)SIMS系統(tǒng)中SP業(yè)務(wù)名稱、內(nèi)容、資費(fèi)等信息與實(shí)際情況的一致性，另一方面對引發(fā)高投訴的588個定制按條業(yè)務(wù)全部進(jìn)行整改，清理異常訂購關(guān)系，并完善了業(yè)務(wù)稽核管理辦法和流程。
為加強(qiáng)對SP違規(guī)行為的監(jiān)督，天津移動還啟用了1860315夢網(wǎng)違規(guī)短信舉報平臺，專門收集客戶收到的垃圾短信作為考核依據(jù)。
人民網(wǎng)
相關(guān)鏈接:
章丘市|
平昌县|
东兰县|
安化县|
黄浦区|
苏尼特左旗|
夏河县|
保康县|
临海市|
离岛区|
盐边县|
东平县|
南昌县|
富顺县|
乐业县|
宾川县|
田林县|
德清县|
左权县|
屯昌县|
嘉义市|
永定县|
乃东县|
宁化县|
土默特左旗|
通海县|
东乌珠穆沁旗|
吉安市|
获嘉县|
龙州县|
麻栗坡县|
哈尔滨市|
黑河市|
睢宁县|
广饶县|
秦皇岛市|
玉林市|
玉林市|
读书|
平阳县|
昭苏县|