大裁員推進 美國在線關閉兩呼叫中心裁1400人
2006/10/19
10月18日,美國在線網(wǎng)站宣布,將關閉在美國新墨西哥州和亞利桑納州的兩個客服呼叫中心,并裁員1400人,美國在線還將轉讓猶他州的一個呼叫中心。
美國在線網(wǎng)站發(fā)言人尼古拉斯·格拉漢姆表示,這兩家呼叫中心分別位于新墨西哥州的Albuquerque和亞利桑納州的Tucson,總共雇傭了1400名員工。兩個呼叫中心將于12月中旬關閉,目前,公司已經(jīng)通知這些員工有關裁員的消息。
此外,美國在線還將關閉位于猶他州Ogden的一個呼叫中心,這里有400名員工。不過,美國在線將把這個呼叫中心轉讓給另外一家公司,因此不會造成員工失業(yè)。
發(fā)言人還談及了轉讓歐洲網(wǎng)絡接入業(yè)務帶來的員工崗位影響。格拉漢姆說,美國在線已經(jīng)陸續(xù)宣布轉讓英國、法國和德國的互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務,所有接手的公司將為幾乎全部員工提供繼續(xù)工作的機會,因此沒有裁員現(xiàn)象發(fā)生。
八月份,美國在線網(wǎng)站宣布將進行重大改革,走上“內(nèi)容免費、廣告創(chuàng)收”的道路。當時該公司就表示,將會裁員5000人,迄今為止,員工離職、裁員、退休等各種途徑減少的員工數(shù)量已經(jīng)達到4000人。目前,美國在線的員工數(shù)量已經(jīng)減少到了一萬六千人左右。
此前分析人士普遍認為,隨著美國在線取消收費內(nèi)容并且逐漸淡出互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務,公司的客戶服務人員以及推廣接入業(yè)務的市場部門將成為首先被裁的對象。
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