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中移動(dòng)取消短信免費(fèi)試用 SP認(rèn)為換湯不換藥

2006/09/06

　　經(jīng)請示信息產(chǎn)業(yè)部并征求部分省公司、部分SP的意見，中國移動(dòng)決定從9月1日開始，短信業(yè)務(wù)不再執(zhí)行“放心體驗(yàn)”活動(dòng)中的免費(fèi)體驗(yàn)措施，改為全面執(zhí)行訂購確認(rèn)措施。此外，短信業(yè)務(wù)新增用戶仍進(jìn)行每月月底全量訂購關(guān)系提醒，而且其他業(yè)務(wù)線仍繼續(xù)開展“放心體驗(yàn)”活動(dòng)。

　　在眾多SP的大聲疾呼下，中國移動(dòng)集團(tuán)合作服務(wù)中心在日前對所有SP發(fā)出了上述通知。一個(gè)月的免費(fèi)試用對SP來講絕對是場噩夢，只不過，這次的政策松動(dòng)只限于短信業(yè)務(wù)，其它如彩鈴業(yè)務(wù)等還將延續(xù)“放心體驗(yàn)”的指示精神。

　　在信息產(chǎn)業(yè)部提出規(guī)范移動(dòng)信息服務(wù)的大政方針下，中國移動(dòng)在今年7月10日推出了對手機(jī)用戶利好的免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng):手機(jī)客戶如果是在每月1日0時(shí)-20日24時(shí)之間實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)訂購，則訂購的當(dāng)月可以免費(fèi)體驗(yàn);如果是20日以后實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)訂購，則訂購當(dāng)月和下月都可以免費(fèi)體驗(yàn)。同時(shí)，手機(jī)客戶也無需擔(dān)心忘記自己正在免費(fèi)體驗(yàn)的業(yè)務(wù)，因?yàn)橹袊苿?dòng)會(huì)在月底通過10086代碼發(fā)送短信，對所有新訂購業(yè)務(wù)進(jìn)行一次全部訂購業(yè)務(wù)的提醒確認(rèn)，告知客戶如本月內(nèi)退定則下月不會(huì)收費(fèi)。

　　而后，SP們將中國移動(dòng)的新措施總結(jié)為免費(fèi)體驗(yàn)和二次確認(rèn)。當(dāng)時(shí)，中國移動(dòng)在公布新政時(shí)曾表示放心體驗(yàn)活動(dòng)到9月底進(jìn)行階段性回顧，很多小SP都認(rèn)為撐到10月不是件容易的事，一位廣東SP曾向記者透露，在他們對數(shù)萬個(gè)用戶的測試中，二次確認(rèn)導(dǎo)致98%的用戶流失。同時(shí)，空中網(wǎng)、華友世紀(jì)的裁員也從側(cè)面反映了SP正在遭遇艱難。

　　今年8月中下旬，SP內(nèi)即傳出了中國移動(dòng)將取消免費(fèi)體驗(yàn)的做法，如今，SP的呼吁終于產(chǎn)生了效果，華友世紀(jì)、空中網(wǎng)等大SP的股價(jià)在近日一路飆升。華友世紀(jì)相關(guān)人士稱，免費(fèi)體驗(yàn)的確對華友的業(yè)績產(chǎn)生了一定影響，而這次中國移動(dòng)取消短信免費(fèi)試用的做法對SP是個(gè)很利好的消息。

　　但是，還是有企業(yè)認(rèn)為中國移動(dòng)此番做法換湯不換藥。 “取消‘免費(fèi)體驗(yàn)’，力挺‘二次確認(rèn)’，對SP來講沒有多大意義。”一位SP人士說。另一家SP則認(rèn)為對他們來講，中國移動(dòng)是新公布了一個(gè)取消免費(fèi)短信體驗(yàn)的好消息，但隨后就公布了一個(gè)全面實(shí)施二次確認(rèn)的壞消息，“堅(jiān)持二次確認(rèn)，SP無翻身之日。”該SP人士說。

ChinaByte(e.chinabyte.com)

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