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因特網(wǎng)電話911不緊急曾造成悲劇提案要求改善

2006/08/25

　　“停！你必須用另一條電話線來(lái)?yè)艽?11。這條電話線不行！”如果在千鈞一發(fā)的緊急關(guān)頭，萬(wàn)一民眾無(wú)法迅速接通到當(dāng)?shù)?11急救電話中心，可能會(huì)帶來(lái)無(wú)可挽回的損失。洛杉磯市消防局局長(zhǎng)巴莫特（William Bamattre）23日表示，全美兩成采用因特網(wǎng)通話服務(wù)（VoIP）的用戶，不能及時(shí)接通當(dāng)?shù)?11，他呼吁聯(lián)邦國(guó)會(huì)通過(guò)SB2686提案，挽救這樣的狀況。

　　巴莫特表示，這樣的悲劇，上月在北加州就發(fā)生過(guò)一起，一名56歲的老人心臟病突發(fā)，通過(guò)因特網(wǎng)通話服務(wù)，撥打911，當(dāng)?shù)鼐值?11急救電話中心，花了近30分鐘，才找到其撥打911的確切地址，等急救人員趕到時(shí)，老人已經(jīng)不治而亡。

　　巴莫特說(shuō)，洛杉磯民眾以普通電話線或手機(jī)撥打911時(shí)，會(huì)自動(dòng)接通到當(dāng)?shù)氐?11急救電話中心，致電者的電話號(hào)碼和所在位置，因此會(huì)被精確探測(cè)出來(lái)，從而及時(shí)挽救民眾生活。

　　但從目前的因特網(wǎng)通話服務(wù)看，巴莫特表示，VoIP提供商要么會(huì)將民眾的911電話，自動(dòng)轉(zhuǎn)至全國(guó)性的非緊急公共安全答復(fù)點(diǎn)（PSAP），此舉會(huì)造成時(shí)間延誤，要么會(huì)要求民眾登記其所在地址，統(tǒng)計(jì)顯示，全美有約兩成的VoIP用戶，911不能直接迅速接通到地方急救電話中心。

　　巴莫特表示，這是公共安全的一大漏洞，他敦促國(guó)會(huì)，迅速通過(guò)SB 2686提案，不要讓類似這名北加灣區(qū)民眾的悲劇再次發(fā)生。

　　巴莫特并帶領(lǐng)媒體記者，參觀了位于洛杉磯市府東大樓的911急救電話中心。中心大隊(duì)長(zhǎng)穆雷（Dave Murray）在受訪時(shí)表示，該中心共有25名消防員接線、3名大隊(duì)長(zhǎng)、1名負(fù)責(zé)人，為了滿足少數(shù)族裔需求，有1名通曉西語(yǔ)的雙語(yǔ)接線員，如非英語(yǔ)母語(yǔ)的華裔民眾撥打911，他們會(huì)迅速接通到相關(guān)即時(shí)翻譯員，滿足多元化社區(qū)需求。

美國(guó)《僑報(bào)》

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