江蘇移動(dòng)電力共推電力短消息業(yè)務(wù)
2004/11/10
無(wú)論是電費(fèi)查詢、繳費(fèi)、停電，還是電力報(bào)修、電力工程進(jìn)度查詢等，如今只要發(fā)個(gè)短信就能搞定。江蘇移動(dòng)與江蘇電力及所轄蘇源高科合作搭建了095598短信平臺(tái)，在全省范圍內(nèi)推出了電力行業(yè)短消息業(yè)務(wù)，受到了企事業(yè)單位和個(gè)人用戶的普遍歡迎。
隨著電力供應(yīng)形勢(shì)的日益緊張，人們獲取電力信息的需求也迫切起來。針對(duì)這一情況，江蘇移動(dòng)聯(lián)合電力部門搭建了電力行業(yè)短消息應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)，提供對(duì)外客戶服務(wù)和對(duì)內(nèi)辦公信息等服務(wù)。通過該平臺(tái)與供電部門現(xiàn)有語(yǔ)音客服平臺(tái)的有機(jī)結(jié)合，江蘇移動(dòng)可為廣大電力客戶提供電費(fèi)查詢、繳費(fèi)提醒、停電通知、用電須知、電力工程進(jìn)度查詢、短信報(bào)修等業(yè)務(wù)，其中停電通知業(yè)務(wù)和短信報(bào)修業(yè)務(wù)分別受到了企業(yè)用戶和個(gè)人用戶的熱烈歡迎。企業(yè)用戶定制停電信息之后，可以及時(shí)獲得本地區(qū)停限電信息，便于合理安排企業(yè)生產(chǎn)。個(gè)人用戶則可改變以往報(bào)修電話在高峰時(shí)難以呼入語(yǔ)音平臺(tái)的情況，發(fā)個(gè)短信就可及時(shí)報(bào)修，供電部門可據(jù)此對(duì)報(bào)修用戶的手機(jī)進(jìn)行回呼，并安排上門服務(wù)。在開展對(duì)外服務(wù)的同時(shí)，借助供電部門的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和內(nèi)部網(wǎng)站，該平臺(tái)還可為電力員工提供公文提醒、公文內(nèi)容查詢、郵件提醒、郵件內(nèi)容查詢、企業(yè)通知、會(huì)議提醒、電網(wǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)通知等內(nèi)部信息。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，095598電力短消息平臺(tái)開通之后，僅電費(fèi)查詢、電費(fèi)定制兩項(xiàng)，7～9月份使用者就達(dá)到近六萬(wàn)人次。
中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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