管理員工八不要

胡智芳 2003/06/02

　*　不要讓情緒主導(dǎo)：管理人通常在情緒激動時，批評和責(zé)罵員工，這是沒有意義的，您想表達的正面信息，壓根兒就表達不到，您的憤怒是可以理解的，但調(diào)整一下情緒后，才開始對員工的訓(xùn)斥，效果會更加理想。

　*　不要拖延處理：這點好像與第一點有矛盾，但絕對不是，管理人得悉問題后，應(yīng)先冷靜下來，然后直接告訴員工問題所在，快速處理紀(jì)律問題是很重要的，你不告訴她問題所在，她會視為理所當(dāng)然，很多管理人都不敢直接與員工傾談，這樣是不行的。

　*　不要只說有問題：管理人處理紀(jì)律問題，應(yīng)直接指出問題所在，讓員工知道她應(yīng)該要改善的地方，如只說"你有問題"對員工沒有實際的幫助。

　*　不要用電話處理問題：請安排時間，與你的員工面對面的討論她的問題，讓她知道你是十分重視的，你會發(fā)現(xiàn)這些時間是值得的。

　*　不要一步登天：沒有一個人可以在短時間內(nèi)，除掉十個壞習(xí)慣，讓她專注一至兩個方面，從而做出改善，會收到比較良好的效果。

　*　不要偏私：正如你要求你的上司賞罰分明，你的下屬同樣要求你不要偏私，切記不要在你的公司營造不穩(wěn)定的氣氛。

　*　不要歧視：這是常識，不要拿員工的個人情況來針對她。

　*　不要將自己塑造為不會犯錯的神：其實，任何人都會犯錯，任何人都有惡習(xí)。在你批評員工的時候，請盡量以幫助她解決問題的姿態(tài)，詳細(xì)與他討論，不要把自己塑造成不犯錯誤的神，這樣，員工會更愿意聽取你的意見。

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