欧美日韩中文字幕在线手机版本,亚洲日本在线观看

佐野昇：NTT DoCoMo的3G趨向

2010/10/14

　　由中國郵電器材集團公司主辦的“3G應用與開發(fā)商大會”于10月13日在北京亮馬河大廈隆重召開，以下是NTT DoCoMo北京事務所高級顧問佐野昇的演講實錄：

　　佐野昇：謝謝顏總對我的介紹，我80年代來到中國。

　　首先，介紹日本的移動通信市場的情況，幾年前3G剛開始的時候，用戶不多，過了兩三年以后，用戶越來越多。現在日本市場的情況，今年6月底的統(tǒng)計，現在日本的手機用戶已經達到1億1372萬人，這是人口普及率89%，和中國的用戶是不一樣的，很多日本手機的用戶都是先付錢的用戶，而中國的用戶是后付錢的。

　　其中3G用戶數1億1113萬人，3G占有率90%，現在日本基本都是3G的用戶。

　　現在市場上WCDMA方式占整個3G市場71%，現在四運營商中三家采用WCDMA。

　　第二，向FOMA（docomo的3G）轉換。

　　2009年度，整個會計年度的用戶變更數量為227萬，計劃到2010年度末，FOMA用戶占有率達到98%。

　　這次我想給大家介紹的事情，我們還是3G市場，我們要變革進一步提高用戶滿意度，現在日本移動市場剛才說了普及率也是很高，所以現在新的用戶不多。那以后的話，應該是給所有的用戶，我們給他們滿意度的服務，這個是我們可以重視的狀況。有幾個挑戰(zhàn)的項目：

　　第一，數據ARPU增長所帶來的公司業(yè)績增長。

　　第二，LTE商用化和網絡進化。

　　第三，推進業(yè)務的個性化。

　　第四，推出社會支援型業(yè)務。

　　第五，推出融合業(yè)務。

　　第六，進一步進化終端。

　　第七，推進公司的全球化戰(zhàn)略。

　　第八，推進國內的投資和合作。

　　我現在主要是第一到第三給大家做一個介紹。

　　首先，提高用戶滿意度，DoCoMO在新的服務宗旨頒布以后，切實致力于用戶滿意度的提高，為提高用戶滿意度而投入的費用，通過降低成本確保投入費用。具體措施，比如對應48小時以內的訪問，進一步提高覆蓋區(qū)域、網絡的質量，售后服務比如手機點檢，鋰電池、輔助充電適配器。

　　對于運營商來說，還有其他有關系的，最感興趣是提高數據ARPU值，針對語音ARPU的下滑，通過普及動畫業(yè)務和數據業(yè)務的定額制，來提高數據ARPU值，進而提升綜合ARPU值。

　　還有數據服務方面，圖表下面是很高的ARPU，下面是信息ARPU，還有語音的ARPU。

　　現在我們戰(zhàn)略是整合ARPU以后，上升的轉換，包月概念在中國也是一樣。

　　再一個挑戰(zhàn)是增加數據ARPU，我們有一個是i—omde，還有一個PC數據，我們還有智能手機，還有其他的新產品，比如tablet PC。

　　以后數據包月的用戶的情況，計劃通過新增用戶600多萬，使數據包月的用戶數量突破3170萬，在中國的話，這個數據就已經是3億多了。到2010年度末用戶比率63%，兩年以后我們的目標是70%。

　　還有一個擴大I ModePacket服務，通過在營業(yè)網點推薦內容節(jié)目，使BeeTV的簽約用戶數不斷增長，讓ARPU值低的用戶提高ARPU值的最好方法是在營業(yè)網點讓顧客體驗服務，并推薦服務。（PPT）右邊的圖是節(jié)目內容簽約者的狀況，從廣告WEB Chonne等加入，還有營業(yè)網點的推薦加入。

　　這是關于i Mode Packet服務，以Raruraku phone7的開始銷售為契機，強化上級層Packet利用促進策略，用ONE PUSH與WEB接續(xù)，面向上級門戶網站的更新。利用門戶、內容、UI、營業(yè)網點的推薦等，從各方面推廣實行。現在手機的功能越來越多，但是用戶用這個手機的話，這個用戶操作方便，這就要關注。智能手機年輕人玩的話，有很多功能。中國以后，中年年歲大的人也是非常重要的事情。
　　還有應對將增加的數據包流量。

　　針對每年倍增的數據包流量，仍要繼續(xù)穩(wěn)步進行設備建設。

　　面向推出LTE的工作，2010年12月，正式推出LTE，2010年度的LTE關聯設備投資達到350億日元。

　　2010年12月份導入LTE，利用LTE的高速、大容量、低延時的特點提供嶄新的服務。服務商品名標志是“X i”。

　　提前LTE設備投資，開始3年估計需要3000億日元規(guī)模。

　　業(yè)務的個性化，通過增加對應手機種類，積極促銷，力爭達到790萬用戶數的目標，增加地區(qū)性內容，目標成為使生活更加便利的生活秘書。

　　i Mode版DOCOMOMarket預計在2010年11月提供服務，打造比iMode更開放的環(huán)境，個人制作者也可參與，使得內容更為多樣豐富。

　　社會支撐，面對社會的不斷發(fā)展、構建在環(huán)境生態(tài)、安心安全、健康醫(yī)療等領域信息流通高效機制，推進事業(yè)化進程。

　　社會支撐有一些例子，利用手機的特性、功能提供保險服務，我們叫DOCOMO ONE TIME保險。

　　辦手續(xù)很簡單，很方便的意思，比如利用手機申請到手機支付的全過程、短期合適的費用（最短1天），申請的時候的輸入項目為最小限額、推薦使用自動GPS加入保險。

　　融合服務的推動

　　融合手機和各種各樣生活工具的新服務推動，比如與各產業(yè)工具的融合、與車輛交通管理（ITS）的融合、與家電信息的融合、與電視廣播的融合、與固定通信網（通信工具）的融合。

　　這是融合服務推動的例子，多媒體廣播電視公司是由通信運營商，廣播電視臺、商社、廣告代理店等日本著名企業(yè)共同創(chuàng)建的。目前，公司創(chuàng)建計劃已得到認定。主要的原告目錄，一個是文件casting服務，還有一個流媒體播放服務，還有充實內容與實力雄厚的內容運營商結為合作伙伴與官波電視臺等合作，容易利用的費用水準月租300日元（24人民幣）左右估算合理的費用，還有相對應手機的早期普及計劃普及5000萬臺的終端臺數（開業(yè)五年后）。

　　這是智能手機，以9月份開始商用的S P mode為契機、大力普及智能手機，目標2010年度智能手機銷售100萬臺。現在有S P mode開始有了Email服務、內容結算服務，限制訪問服務。

　　開拓海外市場，在各個層面開拓海外市場，充實為短期及長期出國人員的服務及支撐，我們除了國內的服務以外，還要推海外的用戶。

　　兩個關鍵期，一個是開拓市場，還有國際業(yè)務，以發(fā)展國家為中心開展業(yè)務，通過支撐網絡建設，促進被出資企業(yè)的發(fā)展。國際業(yè)務有短期出國服務和長期出國服務，短期出國服務有擴大海外服務網點及業(yè)務，充實i Menu內容，充實對長期出國服務質量。

　　最后，通過這樣的挑戰(zhàn)，進一步提高用戶滿意度實現業(yè)內NO.1的評價，這是我們的目標。

　　今天幾個項目給你們介紹了幾個例子，因為時間的關系，有的地方沒有很詳細，如果有感興趣這個方面的話，可以給我發(fā)Email聯系，謝謝！

共 2 頁：1 2

搜狐IT