統(tǒng)一通信向移動(dòng)領(lǐng)域拓展
2008/04/14
統(tǒng)一通信作為企業(yè)提高效率的一種有效手段，目前已經(jīng)在全世界得到了廣泛的應(yīng)用。目前，這項(xiàng)技術(shù)正在向移動(dòng)通信領(lǐng)域延伸。
IP技術(shù)是統(tǒng)一通信的核心，隨著移動(dòng)通信技術(shù)和業(yè)務(wù)的發(fā)展，移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)正逐漸走向融合，各種無(wú)線寬帶技術(shù)的成熟為移動(dòng)統(tǒng)一通信市場(chǎng)帶來(lái)了機(jī)會(huì)。使用移動(dòng)IP技術(shù)，不僅可以使單獨(dú)的一個(gè)業(yè)務(wù)端點(diǎn)在移動(dòng)中保持互聯(lián)，還可以使整個(gè)網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)起來(lái)，今后將廣泛應(yīng)用于輪船、列車(chē)、飛機(jī)等大型交通工具上。中國(guó)龐大的手機(jī)用戶量、3G時(shí)代的即將到來(lái)，都將為中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)和移動(dòng)統(tǒng)一通信帶來(lái)巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)。
在這一背景下，統(tǒng)一通信向移動(dòng)終端的延伸也成為方向。統(tǒng)一通信定義中的任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，以任何終端，接收任何格式的信息，前三項(xiàng)都和移動(dòng)直接相關(guān)。可以預(yù)見(jiàn)，移動(dòng)通信和統(tǒng)一通信的融合，只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題。而全球移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在大量進(jìn)入個(gè)人通信市場(chǎng)之后，對(duì)企業(yè)通信市場(chǎng)的進(jìn)軍也是順理成章的事。
企業(yè)的應(yīng)用環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，很多員工都是在移動(dòng)的狀態(tài)下辦公，而且統(tǒng)一通信的要求就是要讓用戶可以利用任何終端在任何地點(diǎn)接入到企業(yè)的信息系統(tǒng)之中。企業(yè)員工的移動(dòng)辦公應(yīng)該從兩個(gè)方面來(lái)理解，一種是辦公地點(diǎn)的不固定，可能在幾個(gè)辦公室之間移動(dòng);一種是在真正的移動(dòng)狀態(tài)使用，比如在出差途中、機(jī)場(chǎng)等場(chǎng)景。從全球范圍看，移動(dòng)辦公員工數(shù)量持續(xù)高速增長(zhǎng)，這一變化主要是由于市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)以及人們工作環(huán)境和企業(yè)業(yè)務(wù)流程變化所造成的。在中國(guó)，企業(yè)移動(dòng)辦公也正處于大規(guī)模激活期。統(tǒng)一通信作為整合式的新型通信手段，為了滿足移動(dòng)辦公潮流帶來(lái)的新需求，需要更好地把移動(dòng)通信納入其中。
統(tǒng)一通信和移動(dòng)通信的整合，可以大大提高企業(yè)員工的工作效率，加速業(yè)務(wù)流程的實(shí)施，從而提高對(duì)客戶的服務(wù)水平，提高客戶滿意度。統(tǒng)一通信有了移動(dòng)通信，纔能構(gòu)建出完善的企業(yè)流程，不留任何差距縫隙。移動(dòng)統(tǒng)一通信最重要的載體肯定是手機(jī)。現(xiàn)在處于移動(dòng)狀態(tài)辦公的員工越來(lái)越多，而移動(dòng)辦公中最常用到的終端就是手機(jī)，所以企業(yè)在部署統(tǒng)一通信的時(shí)候有手機(jī)支持的需求，需要讓企業(yè)員工的溝通不因?yàn)楣ぷ鲌?chǎng)景的變化而發(fā)生中斷。
此外，移動(dòng)統(tǒng)一通信還將對(duì)引導(dǎo)企業(yè)部署統(tǒng)一通信系統(tǒng)起到一定的拉動(dòng)作用。這是因?yàn)楫?dāng)用戶處于移動(dòng)環(huán)境中時(shí)，統(tǒng)一通信的多形態(tài)價(jià)值更加明顯。當(dāng)員工處于移動(dòng)狀態(tài)時(shí)，所處的環(huán)境會(huì)左右其所使用的通信模式。比如駕車(chē)時(shí)語(yǔ)音成了通信的首選方式；在必須保持安靜的地方，基于文本的通信就變得更為重要了。未來(lái)隨著手機(jī)性能的不斷增強(qiáng)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)帶寬的持續(xù)增加，更多新的應(yīng)用將會(huì)被加入到移動(dòng)統(tǒng)一通信之中，給企業(yè)帶來(lái)更高的運(yùn)營(yíng)效率。
人民郵電報(bào)
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