統(tǒng)一通信產(chǎn)品趨同，與業(yè)務(wù)應(yīng)用深度結(jié)合是關(guān)鍵
徐國鴻 2007/11/02
2007年10月25日，微軟首次在國內(nèi)推出其統(tǒng)一通信平臺解決方案的正式產(chǎn)品，至此，在整個統(tǒng)一通信領(lǐng)域，均能發(fā)現(xiàn)國際上各大IT和電信廠商的身影，它極大地推動了傳統(tǒng)的電信、軟件和互聯(lián)網(wǎng)廠商的真正融合。而這其中最具影響力的代表廠商是微軟、思科和IBM。
據(jù)國內(nèi)ICT市場研究機構(gòu)計世資訊（CCW Research）分析師徐國鴻所述，當(dāng)前統(tǒng)一通信市場是傳統(tǒng)電信、軟件和互聯(lián)網(wǎng)三大領(lǐng)域的融合，因此，沒有一家廠商能夠提供整個統(tǒng)一通信產(chǎn)業(yè)鏈的全部產(chǎn)品或解決方案，各廠商之間必須要彼此合作才能實現(xiàn)，甚至是以往的直接競爭對手也需要彼此相互合作。以微軟為例，他同北電、亞美亞是戰(zhàn)略合作伙伴，而北電和亞美亞又同時和IBM有合作，北電和亞美亞、微軟和IBM又都是直接競爭的關(guān)系，甚至未來微軟的平臺產(chǎn)品也打算和思科實現(xiàn)互聯(lián)互通。正是由于各大廠商之間彼此合作更加密切，因此目前統(tǒng)一通信領(lǐng)域各家所推出的產(chǎn)品和解決方案功能同質(zhì)化嚴重，而個性化方面則顯得不足。
未來統(tǒng)一通信領(lǐng)域則會呈現(xiàn)以下五大發(fā)展趨勢：
1、軟件平臺化將成為一個趨勢
雖然統(tǒng)一通信平臺解決方案包含了傳統(tǒng)電信和軟件兩大類，以思科為代表的傳統(tǒng)電信廠商推出的平臺解決方案最初是從硬件設(shè)備發(fā)展而來，但是從長遠的發(fā)展趨勢來看，思科也正在轉(zhuǎn)向軟件平臺，甚至其宣布2008年將向軟件轉(zhuǎn)型，而其它軟件廠商更是直接搭建自己的軟件平臺，因此可以預(yù)見，未來統(tǒng)一通信領(lǐng)域軟件平臺化必然是一個最終的發(fā)展趨勢。
2、與用戶業(yè)務(wù)的深度融合，才是吸引用戶的關(guān)鍵
統(tǒng)一通信解決方案要想得到用戶的認可，并被他們所采用，如果僅僅是對以往傳統(tǒng)辦公模式的改善，并沒有真正應(yīng)用在用戶的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，給他們帶來業(yè)務(wù)流程的變革，并為他們帶來更大利潤的話，被用戶接受的程度是很低的，只有真正和用戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)相結(jié)合，提高其效率才是被用戶廣泛采用的關(guān)鍵。
3、統(tǒng)一通信領(lǐng)域需要更廣泛的聯(lián)盟合作
統(tǒng)一通信作為傳統(tǒng)電信、軟件和互聯(lián)網(wǎng)三大領(lǐng)域的融合，整個生態(tài)系統(tǒng)包括統(tǒng)一通信軟件提供商、相關(guān)硬件設(shè)備提供商、終端設(shè)備提供商、應(yīng)用軟件提供商、電信運營商、網(wǎng)絡(luò)視頻會議公司、IT服務(wù)提供商、UC解決方案提供商，以及獨立軟件開發(fā)商和行業(yè)系統(tǒng)集成商，企業(yè)用戶等各類公司的共同參與。從目前統(tǒng)一通信領(lǐng)域各家的聯(lián)盟情況來看，還是不夠的，未來必然會有更為廣泛的合作聯(lián)盟產(chǎn)生。
4、系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商將在整個統(tǒng)一通信產(chǎn)業(yè)鏈上處于重要位置
前面談到，統(tǒng)一通信解決方案要想被用戶廣泛采用，必然要與行業(yè)用戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)相融合，用戶所使用的ERP、CRM、SCM等系統(tǒng)未來必然會融入統(tǒng)一通信的功能，因此，傳統(tǒng)的系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商將是統(tǒng)一通信領(lǐng)域深入發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，統(tǒng)一通信功能將受到大家的追捧。
5、企業(yè)并購現(xiàn)象將更加明顯，未來將會出現(xiàn)幾家大的壟斷巨頭
隨著統(tǒng)一通信領(lǐng)域各廠商的不斷融合，彼此之間的競爭日趨激烈，未來這個領(lǐng)域必將形成幾大寡頭壟斷的趨勢，而那些小廠商將會失去生存空間。微軟、思科和IBM最有可能是最后的勝者。
計世資訊(www.ccwresearch.com.cn)
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