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聯(lián)鼎通信Matrix網(wǎng)絡(luò)版語音信箱產(chǎn)品簡介

2006/04/10

　　1.網(wǎng)頁/電話雙界面:

所有用戶及系統(tǒng)功能都可由網(wǎng)頁/電話進(jìn)行遙控操作.

特點(diǎn)：使用雙操作見面，電話登入操作，聽取留言等

特點(diǎn)：通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置調(diào)試。用戶操作界面友好，簡單方便等，添加號碼、語音更改、個人語音錄制、留言查詢等。

　　2.系統(tǒng)容量:

個人信箱數(shù)目2000個帳號, 1500小時留言時間（根據(jù)硬盤容量而變化大小）。

系統(tǒng)回路數(shù) 4~48回路可選。

　　3. 用戶帳號功能:

鬧鈴?fù)ㄖ?適合酒店服務(wù)行業(yè)用做鬧鈴?fù)ㄖδ埽热缇频昕腿艘?在早上7點(diǎn)起床，系統(tǒng)會自動撥客人電話通知)，解決了一些交換機(jī)無法做鬧鈴功能。

留言轉(zhuǎn)送（當(dāng)某信箱有留言時可以自動轉(zhuǎn)發(fā)給其他人，比如公共信箱有留言需要讓相關(guān)人員聽到留言后及時處理客戶來電需求）。

群組留言（此功能主要用于企業(yè)管理，比如公司要通知某部門或相關(guān)人員在指定地點(diǎn)和時間召開會議）。

多樣化的個人答錄語: 忙線答錄語, 無法接聽答錄語, 姓名錄音, 轉(zhuǎn)接前答錄語 (可區(qū)分轉(zhuǎn)分機(jī)/助理分機(jī)/電話過濾), 轉(zhuǎn)接后答錄語, 留言后答錄語, 鬧鈴?fù)ㄖ痄浾Z。

　　4. 系統(tǒng)管理能力:

帳號管理: 可訂不同權(quán)限等級, 帳號有效期限 (期限過自動刪除，比如酒店客人入住時間為3天，客服人員為其設(shè)置信箱密碼有效時間為客人入住時間，系統(tǒng)將在指定時間自動清除客人信箱密碼) 。

語句管理: 可由網(wǎng)頁播放, 下載, 上載所有接錄語,系統(tǒng)語句,音樂等！

　　5. 系統(tǒng)安全性:

　　操作系統(tǒng): 使用Linux核心系統(tǒng), 提供強(qiáng)固的檔案及網(wǎng)絡(luò)安全性。

　　6．五合一功能：

　　自動總機(jī) ＋語音信箱＋信息咨詢＋保留音＋同步錄音（目前可完美支持東訊交換機(jī)做同步錄音）。

　　7．姓名錄音：

　　轉(zhuǎn)接前播報分機(jī)使用者姓名，無姓名錄音播報分機(jī)號碼，用戶可以自己錄制個人姓名，使來話者能夠知道所撥的分機(jī)為何人，個性化的服務(wù)，提高公司形象。

　　8．直接留言功能：

　　主叫者來電話聽到信箱應(yīng)答語后，可以直接給某信箱留言，快速簡便。個人信箱使用者也可以將自己個人轉(zhuǎn)為來話直接留言功能，當(dāng)主叫來話時，立即就知道該分機(jī)主人已經(jīng)離開座位。

　　9．自動轉(zhuǎn)接功能：

　　主叫電話在沒有進(jìn)行任何操作下，信箱可以自動轉(zhuǎn)接至前臺，實(shí)現(xiàn)無撥碼自動轉(zhuǎn)接人工總機(jī)，讓人工接替服務(wù)。

　　10．強(qiáng)制作息模式：

　　當(dāng)有突發(fā)狀況時，如臺風(fēng)不上班，可立即用電話遙控激活。激活該模式不影響原上下班時段設(shè)定

　　11．多國語言：

　　可達(dá)9種語言及很方便設(shè)定方法。切換主語、第一外語、第二外語只需要把語言代碼(標(biāo)準(zhǔn)機(jī)型內(nèi)建中文、英語、日語)填入，所有語音引導(dǎo)詞句就會跟據(jù)指定的語言撥放。

　　12．假日設(shè)定：

　　國定假日、例假日設(shè)定：依人事行政局公布資料，一次就可完成一整年假日設(shè)定。

　　13．信箱群組：

　　可轉(zhuǎn)接分機(jī)數(shù)目完全不受一套系統(tǒng)最多可開多少信箱限制：獨(dú)創(chuàng)『信箱對群組分機(jī)』設(shè)計，讓可轉(zhuǎn)接分機(jī)數(shù)目達(dá)到幾萬門。很多分機(jī)使用人可共享一個信箱，達(dá)到每個人都可享受信箱留言功能。

　　14．交換機(jī)結(jié)合：

　　內(nèi)建交換機(jī)廠牌數(shù)據(jù)庫，以前復(fù)雜耗時間的交換機(jī)接合設(shè)定，現(xiàn)在可快速完成。支持自動偵測交換機(jī)接合碼。

　　15．單臺信箱多家公司使用：

　　回路功能可個別、自由設(shè)定：每一回路均可配置五大功能中任一種，隨時滿足各行各業(yè)需求。

　　滿足1臺信箱多家公司同時使用，每家公司可錄制自己的接待語，總機(jī)也可自行設(shè)置，如：撥“0”到不同的總機(jī)。

　　以上功能介紹只是列舉了一些客戶常用的功能，其他需求敬請來電咨詢！

聯(lián)鼎通信公司供稿 CTI論壇編輯

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