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小靈通增值業(yè)務的喜和憂

謝雪梅 2003/12/11

  近期各地移動聯通在小靈通的低價策略沖擊下,無不高舉“資費調整”大旗開始了他們的“絕地反攻”:各種資費套餐、優(yōu)惠促銷紛紛出爐,有些地方甚至出現了全網免費接聽,已趨近于真正意義上的“單向收費”,這些使得小靈通的低價優(yōu)勢逐漸模糊。在話音業(yè)務漸顯頹勢的情況下,小靈通的增值業(yè)務在近段時間內將成為網通電信攻城拔寨的又一利器。 

  小靈通再試邊緣突破 

  和小靈通本身的推廣一樣,增值服務在小靈通的推廣過程中,同樣從一些非敏感地區(qū)開始頑強展開。2002年8月份,小靈通增值業(yè)務已經在陜西、云南等省試運行。上個月,江蘇電信聯合眾多實力雄厚的SP、CP正式推出“無限星空”小靈通增值業(yè)務,囊括了豐富多彩的短信業(yè)務、拇指信息業(yè)務和小靈貓上網等業(yè)務。廣州電信近日也表示,將發(fā)起大規(guī)模向社會招攬 SP的行動,進行小靈通增值業(yè)務的推廣活動。成都電信有關負責人在接受記者采訪時也稱,明年在提高小靈通網絡覆蓋的同時,業(yè)務重點將放在增值服務上,只要手機能提供的增值服務,小靈通都將全部實現。 

  此外,一直為互聯互通所牽絆的小靈通短信業(yè)務最近也有了松動。日前北京通信一高層人士透露,北方網通集團六省已經完成小靈通短信的互聯互通,年底前將和中國電信實現短信互聯互通。和中國移動、中國聯通的短信互聯互通也正在協商之中。 

  而來自國家信產部的消息更振奮人心——有消息稱,信息產業(yè)部已發(fā)文明確指出“固定網與移動網短信互聯的用戶范圍包含小靈通用戶”,并要求四大運營商今年年底前各提供兩個省份進行固定網與移動網短信互聯的測試,一直被稱為小靈通“短板”的數據增值業(yè)務在政策的強力干預下似乎露出了一線曙光。于是有業(yè)內人士指出,小靈通數據業(yè)務市場將迎來新一輪的發(fā)展高潮,“拇指經濟”將迎來百花齊放的時代。 

  短信互聯仍是“霧里看花” 

  早在2001年11月,“家家E”工程甫一啟動,中國電信就將固定電話與手機短信互通的問題擺上了議程。但事隔兩年,固話與移動短信互聯仍在“協商之中”,還未進入實質性階段。可見,固網移動短信互聯的談判之路頗為艱難曲折。尋究個中緣由,中國電信集團北京研究院決策部陳仕俊副主任認為,最關鍵的環(huán)節(jié)并不是技術,而在于運營商對各自利益的算計。 

  目前困擾中國電信最大的問題就是公司以語音為主的業(yè)務模式相對單一,而數據業(yè)務將是公司可以大力開掘的利潤“墾荒地”。但是面對小靈通單單憑借低廉的資費就發(fā)展了近2000萬的用戶,視小靈通為“眼中釘”的移動運營商豈能輕易讓競爭對手在數據業(yè)務上“搭便車”、“占便宜”?福建聯通與小靈通的短暫“聯姻”,最后終因來自各方的壓力無疾而終。據一電信內部人士說,電信曾經就小靈通與手機之間的網間短信互通,向中移動和中聯通方面提出建議。但對方表現并不積極,始終冷眼相對,因此一直未有實質性進展。 

  移動聯通擺在案桌上的理由是:小靈通身份不明,與其互聯要擔一定的風險。但大家都心知肚明實際上是因為小靈通的2000萬用戶和中國2億多的手機用戶相比實力相差太懸殊。當初,中移動和中聯通就短信互通的問題,曾展開了長達一年的馬拉松式談判,在那次談判中,中聯通的積極與中移動的消極形成鮮明的對比,道理很簡單,因為中移動的用戶數量遠遠多于中聯通,兩者短信互通之后,對中聯通的短信業(yè)務大大有利。今天,移動和聯通辛苦多年培育出的市場和盈利模式,自然也不愿意讓電信輕易“沾光”。 

  增值業(yè)務:小靈通的“雞肋”? 

  除了短信外,小靈通增值業(yè)務還包括無線瀏覽、移動定位、移動電子郵件、無線數據接入等。據UT斯達康(中國)有限公司增值業(yè)務部總監(jiān)王東威介紹,目前以日本NTT DoCoMo公司I-mode業(yè)務為藍本的小靈通無線瀏覽業(yè)務(C-mode)已在全國21個省市展開,用戶業(yè)已超過100萬戶,而小靈通短信用戶已超過300萬戶,高速無線數據業(yè)務也已經在全國15個省份開通。2003年上半年,小靈通無線瀏覽業(yè)務呈現出良好的發(fā)展勢頭,訪問時長的綜合月增長率達到85%。  但這些業(yè)務顯然無法作為小靈通繼續(xù)擴大發(fā)展勢頭的支點。據一地方通信公司工作人員介紹,當前小靈通增值業(yè)務的啟動非常困難,增值業(yè)務平臺的能力和計費處理都存在問題,各地增值業(yè)務的發(fā)展無法形成合力,內容提供商的積極性也不夠高。目前移動數據業(yè)務還僅占運營商業(yè)務收入的5%左右,而在低端市場“靈通”起來的小靈通,要企圖攫取移動和聯通鏖戰(zhàn)已久的高端市場和增值服務領域,則更難有大的突破。

  一些專家也指出,目前的小靈通數據增值服務還存在諸多不足:如短信尚不能跨省互通、與移動短信互通也很艱難、互聯網內容提供方面還有待改進、支持數據增值服務的小靈通型號還不多、終端接口標準不統(tǒng)一等。此外,資費問題也是大多數小靈通用戶最為關心的問題,畢竟低價位是當初吸引他們購買小靈通的重要因素。訂價偏高,小靈通的這些功能就極有可能成為市場上的“雞肋”;訂價偏低,相對于小靈通用戶65元的ARPU值固網運營商似乎又獲益不大。 

  “培育市場才是目前的重中之重。”一位業(yè)內人士向記者道出了拓展小靈通增值業(yè)務的關鍵所在。只有用戶達到了一定規(guī)模了,小靈通數據業(yè)務才能吸引眾多內容提供商和用戶的眼球。“中國電信要么等移動、聯通把市場培育好了再進來,要么自己也參與進來培育市場。但是前者需要負擔的是中國移動和聯通壟斷市場的風險,未來中國電信想要介入這塊市場可能會遭受極大的阻力;而后者則需要中國電信放棄眼前短暫的利益。” 

  雖然小靈通增值業(yè)務才剛剛起步,還存在這樣那樣的不足,但這不能成為小靈通數據業(yè)務裹足不前的理由。畢竟小靈通的下一個“春天”,就蘊涵在這方興未艾的數據增值業(yè)務當中。因此,加強技術創(chuàng)新力度,盡快實現小靈通之間的短信互通、整合數據業(yè)務產業(yè)鏈,實現與設備制造商以及互聯網內容提供商的互動,豐富終端類型和服務內容是當前實現小靈通數據增值業(yè)務的關鍵所在。

小靈通增值業(yè)務: 

  引領通訊新時尚 

  小靈通增值服務是搭建在小靈通增值業(yè)務平臺上的無線數據業(yè)務,是運營商向小靈通信息提供商提供通信平臺,實現小靈通用戶隨時隨地獲得信息的全新無線互聯網服務。小靈通增值服務包括:MiMi拇指信息上網、短消息、64k高速無線互聯網接入、定位業(yè)務等。 

  MiMi-拇指信息業(yè)務: 

  MiMi是Mobile Imformation Mobile Internet的簡稱,您只需將小靈通手機進行在線注冊,即可享受精彩紛呈的MIMI了,妙趣橫生的動畫、生動有趣的圖片、流行悅耳的鈴聲通通可以下載到自己的小靈通手機上。還有最新的新聞、氣象信息、商家折扣、股市行情、精彩游戲,應有盡有。簡單易用的拇指郵件還可用自己的小靈通隨時收發(fā)電子郵件。 

  短消息業(yè)務: 

  它是基于無線市話系統(tǒng)的簡便、實用、高效的增值業(yè)務。無線市話系統(tǒng)的短消息業(yè)務能夠快捷地傳遞實時文字信息,具有到達確認和存儲功能的業(yè)務;同時它還能夠提供提醒服務、語音郵件以及新聞、股票查詢等豐富的服務。 

  WiWi-高速無線上網業(yè)務: 

  它是Wireless Information Wireless Internet的簡稱。將小靈通與電腦相連,隨時隨地都能上網,而且是64K的高速上網,比普通拔號還要快。 定位業(yè)務: 

  小靈通定位業(yè)務通過小靈通基站間的精確的三點定位,能夠將定位精度控制在50米范圍內。小靈通定位業(yè)務能為不同的行業(yè)和個人用戶提供功能強大的定位信息服務,如:緊急位置服務、跟蹤和物流管理業(yè)務、位置信息服務等。 

  同時振鈴業(yè)務: 

  小靈通同時振鈴業(yè)務可令多達九個電話同時振鈴,且無網絡限制。 

  提供以上這些增值服務,使得小靈通從原來的單一通話功能轉向多功能服務。未來,增值服務還會不斷推出新的功能,越來越多的年輕人正在使用小靈通增值服務,相信這一潮流將在年輕人中迅速蔓延開來,成為一種新的時尚。

ChinaByte(e.chinabyte.com)—通信世界報


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