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“家家ｅ”電子商務(wù)興起

2003/08/08

。。“家家ｅ”電子商務(wù)正逐漸為廣大消費者所接受。可以預見，電子商務(wù)將突破“家家ｅ”發(fā)展瓶頸，促進“家家ｅ”的發(fā)展。

。。在使用“家家ｅ”業(yè)務(wù)之前，王先生萬萬沒有想到，自己竟然只需坐在家里通過“家家ｅ”平臺就能了解到最新的股票信息。在王先生家中，記者看到，王先生按了幾下鍵，一些股票的曲線信息就呈現(xiàn)在“家家ｅ”電話顯示屏上。王先生笑著地對記者說：“太方便了，現(xiàn)在我不必每天到交易所去了。”其實，隨著“家家ｅ”的日益普及，像王先生這樣在家里就可以進行炒股、購物的人會越來越多。

。。“家家ｅ”搭橋，電信運營商和銷售商實現(xiàn)雙贏，共同推進“家家ｅ”電子商務(wù)發(fā)展。

。。福建是“家家ｅ”電子商務(wù)發(fā)展情況較好的省份之一，為此記者采訪了福建省電信公司信息產(chǎn)業(yè)公司的連先生，以了解“家家ｅ”電子商務(wù)的情況。“‘家家ｅ’在福建省發(fā)展很快，用戶不僅可以通過‘家家ｅ’平臺瀏覽天氣預報、新聞，還可以通過‘家家ｅ’平臺了解到最新的股票信息，實現(xiàn)真正的電子商務(wù)。”連先生介紹說，由于收費便宜，這項服務(wù)受到越來越多的用戶歡迎。特別是今年上半年受“非典”影響，人們?nèi)ス矆鏊艿较拗疲悴怀鰬艟涂蓪崿F(xiàn)購物、繳費因此成了許多用戶所盼望的。而“家家ｅ”則滿足了用戶的特殊需求。另據(jù)記者了解，福建電信正在與省煙草公司合作，利用“家家ｅ”平臺進行煙草物流配送。目前，這個項目正在廈門進行試點。

。。江蘇省也是“家家ｅ”發(fā)展比較好的省份之一，那么，在江蘇“家家ｅ”電子商務(wù)又發(fā)揮了怎樣的作用呢？江蘇省電信公司李先生很高興地接受了記者的采訪。據(jù)李先生介紹，目前，江蘇電信“家家ｅ”電子商務(wù)應用的目標市場以行業(yè)客戶為主，尤其是針對銀行、證券、煙草、稅務(wù)以及其他涉及物流配送的領(lǐng)域。在定價上，其“家家ｅ”業(yè)務(wù)月使用費為１０元，信息點播、定制費用較為低廉，確保了客戶愿意支付。

。。此外，江蘇電信還和華泰證券有限責任公司正式簽訂了合作協(xié)議，利用各自的網(wǎng)絡(luò)和客戶資源，在全省開發(fā)并推廣固網(wǎng)短信證券業(yè)務(wù)。固網(wǎng)短信證券業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容主要包括賬戶管理、證券交易委托、交易信息查詢、通知定制、證券資訊信息定制等。華泰證券將通過固網(wǎng)短信平臺為客戶提供綜合性證券服務(wù)，而電信公司則為證券業(yè)務(wù)提供通信技術(shù)保障和用戶營銷優(yōu)惠措施。目前在江蘇省１１個地市的測試、試用工作已經(jīng)完成，業(yè)務(wù)處理流程和營銷推廣措施正在制訂。此外，江蘇電信還和華夏銀行南京分行合作，共同推出了固話、手機、煤氣、水、電的代繳費業(yè)務(wù)。用戶只要到華夏銀行辦理相關(guān)手續(xù)，即可在“家家ｅ”話機上完成繳費。

。。除了福建、江蘇兩省，浙江也是“家家ｅ”電子商務(wù)發(fā)展較快的省份。據(jù)記者了解，運營商與煙草行業(yè)合作，已經(jīng)成為推進“家家ｅ”電子商務(wù)發(fā)展的一種模式，但具體如何運作呢？記者撥通了杭州市煙草公司溫處長的電話。溫處長似乎還沉浸在一個月前合同簽訂成功的喜悅之中——和杭州市電信分公司簽訂的“家家ｅ”合作項目使杭州煙草公司成為杭州最大的“家家ｅ”使用單位。溫處長說，之所以選中“家家ｅ”作為杭州煙草物流配送的平臺，就是看中了“家家ｅ”平臺操作簡單、使用方便的特點。今年１０月開始，杭州地區(qū)的各卷煙配送點將啟用這種全新的物流配送渠道。屆時，遍布杭州大街小巷的煙草專賣店將能通過電話短消息的方式向煙草公司進行訂貨和相互的信息交流。

。。在談到這次與杭州電信合作的目的時，溫處長說：“主要是為了搭建批零一體、互聯(lián)信息的平臺，全面掌握購、銷、存的信息，及時獲悉銷售走勢分析、客戶贏利分析、品牌分析等多種信息。”

。。實際上，“家家ｅ”電子商務(wù)發(fā)展較好的地區(qū)遠不止上述幾個省，在采訪中記者了解到，在上海、廣東、甘肅等省，“家家ｅ”電子商務(wù)的推廣也頗有成效。如甘肅電信就推出了與家庭用戶生活密切相關(guān)的自助繳費、自助銀行、股票交易、彩票買賣等服務(wù)，為“家家ｅ”電子商務(wù)提供了廣闊的發(fā)展空間。

。。“家家ｅ”要突破發(fā)展瓶頸，就必須大力發(fā)展電子商務(wù)。

　　從２００１年１１月中國電信“家家ｅ”業(yè)務(wù)在全國登臺亮相起，固網(wǎng)短信“家家ｅ”就一直被業(yè)界普遍看好。正如媒體所指出的，作為中國電信沖擊短信市場的一把利器，“家家ｅ”業(yè)務(wù)也是中國電信未來新的利潤增長點，其在全國的發(fā)展可謂一路喜人。早在業(yè)務(wù)推出之初，上海、南京、深圳、福州等地就已傳出業(yè)務(wù)發(fā)展良好的喜訊。記者從福建省信息產(chǎn)業(yè)公司了解到，到今年６月為止，福建電信已經(jīng)發(fā)展“家家ｅ”用戶近７萬戶，浙江電信發(fā)展“家家ｅ”用戶５萬多，江蘇的發(fā)展情況最好，用戶數(shù)已經(jīng)超過１０萬戶……應該說，“家家ｅ”終端的普及已經(jīng)有了一定規(guī)模。

　　盡管“家家ｅ”電子商務(wù)還處于新生發(fā)展階段，但其無可比擬的優(yōu)越性將使它不斷成熟、產(chǎn)生更大作用。因為與傳統(tǒng)電話相比，“家家ｅ”電子商務(wù)具有互動、信息量大、更加人性化等特點；并且，相對于電腦來說，“家家ｅ”具有價格便宜、使用方便等特點，信息可以及時更新發(fā)送；相比手機，“家家ｅ”還有容量大、信息量大、大屏幕便于閱讀等特點。因此有業(yè)內(nèi)人士指出，“家家ｅ”將推動企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，而電子商務(wù)的發(fā)展又會促進“家家ｅ”的普及。可見，“家家ｅ”業(yè)務(wù)與電子商務(wù)的雙贏使電子商務(wù)成為“家家ｅ”業(yè)務(wù)今后的發(fā)展方向。

　　“家家ｅ”電子商務(wù)的發(fā)展離不開運營商和銷售商的共同努力。

　　盡管“家家ｅ”電子商務(wù)已經(jīng)取得了一定發(fā)展，但記者在采訪中也發(fā)現(xiàn)，目前“家家ｅ”電子商務(wù)的服務(wù)內(nèi)容還比較單一，與人們生活息息相關(guān)的銀行、證券交易、彩票發(fā)行等業(yè)務(wù)還沒有真正得到廣泛應用。同時，人們對“家家ｅ” 的認識也比較淺。為此，有業(yè)內(nèi)人士指出，首先，為了使“家家ｅ”得到普及，運營商可以和終端制造商、企業(yè)合作，讓企業(yè)購買“家家ｅ”終端并送給用戶的方式，這樣既可以降低運營商的經(jīng)營成本，也可以使終端得到迅速普及。其次，終端品種必須不斷豐富。“家家ｅ”業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)一樣，終端品種的豐富與否決定了業(yè)務(wù)的發(fā)展情況。目前，限制“家家ｅ”發(fā)展的一個原因是“家家ｅ”的終端品種不夠豐富。因而“家家ｅ”要得到普及，必須豐富終端。第三，電信運營商要積極為企業(yè)量身定做解決方案，共同把“家家ｅ”電子商務(wù)這塊蛋糕做大。

中國通信信息(www.cci.cn.net)

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