三年的回憶、一生的激情——志愿者隨筆

中信銀行貴賓理財部 劉寧 2011/08/05

*本文系作者特別為CTI論壇所撰寫

　　1985年的一個平凡的日子我來到這個世上，23年的時光和所有的孩子一樣，讀書、畢業(yè)、工作養(yǎng)活自己，平平淡淡，從從容容，我也樂得每天享受這本該屬于自己的平靜和淡然。

　　2008年對于中國來說是個不平淡的一年，它承載著一個有著上千年歷史的國家希望和激情，從封閉走向開放、從戰(zhàn)爭走向穩(wěn)定、從貧困走向繁華的中國太需要在世界的舞臺上展示屬于自己的悠久文化和欣欣向榮的現(xiàn)代繁榮。在高興激動之余，平凡的我卻并沒有把自己和這偉大的時刻聯(lián)想在一起。命運有時很奇妙，一個適合的契機自然而不落痕跡的來到我身邊，而我用自己的努力抓住了它，拿到奧運志愿者錄取通知書時的我還在暈暈乎乎的想著這件事情的真實性。但我從此知道，這就是不期而遇的美麗，每個平凡的生命都會有激動人心、波瀾起伏的時候，而屬于我的時刻正向我逼近。

　　培訓的十天：

　　我懷著光榮又激動的心情參加了為期十天的志愿者培訓，通過學習和游戲大家彼此從陌生到熟悉再到默契，我們付出了很多也得到了很多。懷著小心翼翼的激動迎來了奧運服務(wù)熱線12308破冰啟動的這一天。

　　破冰啟動：

　　奧運服務(wù)熱線的志愿者來自各大金融機構(gòu)的呼叫中心，對于接聽電話、給予精準有效的服務(wù)都十分熟練，通過十天的培訓我們熟記了所有奧運相關(guān)知識、信息和北京交通、名勝古跡、小吃等。但不免心中有些許小小的擔心和激動，因為我們希望能用最流利的外語和最真誠的微笑服務(wù)給全世界觀眾留下最美好的印象。

　　開幕式的那一天：

　　當全世界的人們都在關(guān)注這個盛大的開幕式時，我們堅守在崗位上并沒有為錯過這個偉大的時刻而怨聲載道，因為我們正在參與這個時刻，為能夠服務(wù)全世界的觀眾而驕傲。我們正用電話向全世界傳遞中國的熱情、朝氣和友好。

　　我的工作：

　　我顛簸穿梭在各個職場之間，為每一個正在工作的志愿者的點點滴滴而感動，收集著每一份激情、記錄著每一次感動、編寫著每一篇付出。奧運服務(wù)熱線志愿者雜志是所有12308志愿者譜寫的最美好的回憶，它讓志愿者們充分了解到自身的重要性，裝滿了辛苦工作之余的點點欣慰、激勵和鼓舞。

　　惜別的時刻：

　　三個月的朝夕相處，三個月的工作磨合、三個月的激情荊棘，我們都牽手走過，臨別的晚會異常熱鬧精彩但總帶著份楚楚不舍，淚水在這個時候已經(jīng)無法表達大家心中的那份感情。

　　三年后的今天：

　　三年前我們有著大家無法想象的辛苦，但回憶卻有著無盡的美好，作為志愿者需要堅強的毅力和堅定的決心，我們可能需要頂著烈日給觀眾指路；需要扯著沙啞的聲音維持現(xiàn)場秩序；需要在場館站滿一天服務(wù)觀眾；需要在夜深人靜的時候保持清醒帶著微笑接聽觀眾來電。無論處在何種崗位，臺前還是幕后，為人知的還是不為人知的，我們都有一個名字就是“奧運志愿者”，我們的回憶中收集著各地觀眾的點滴心情，裝載著全世界觀眾的美好祝愿。我們需要用完美的服務(wù)為我們的名字加分。3個月的時光相對于人的一生太過短暫，但我們的努力讓它成為了永恒。

　　聲明:本文為作者特別為CTI論壇所撰寫，轉(zhuǎn)載請注明出處！

作者供稿 CTI論壇編輯整理