寶利通遠(yuǎn)程呈現(xiàn)助曼哈特軟件提供高端客戶服務(wù)
2010/04/06
CTI論壇(ctiforum)4月6日消息（記者 潘婷婷）：全球供應(yīng)鏈優(yōu)化提供商曼哈特軟件公司（納斯達(dá)克：MANH）通過寶利通（納斯達(dá)克：PLCM）提供的全球視頻通信網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)與1,200多家客戶的關(guān)系。與全球客戶和同事實(shí)現(xiàn)面對面溝通。
曼哈特軟件公司通過連接分布在11個國家20個辦事機(jī)構(gòu)的2000名員工來確保公司高效且平穩(wěn)的運(yùn)營。曼哈特軟件公司是寶利通語音和視頻解決方案的長期客戶，最近公司又部署了
Polycom® HDX™ 會議室型遠(yuǎn)程呈現(xiàn)解決方案和寶利通視頻網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)會議應(yīng)用，集中式管理和安全的企業(yè)內(nèi)部協(xié)作。曼哈特軟件公司全球通信系統(tǒng)總監(jiān)John
Drummond指出：“目前提高生產(chǎn)力已成為公司的運(yùn)營重點(diǎn)，因此這正是投資升級視頻基礎(chǔ)設(shè)施的絕佳時機(jī)。”
盡管公司早在2001年就首次部署了寶利通網(wǎng)絡(luò)，且一直運(yùn)行很好，但Drummond先生認(rèn)識到今天的高清視頻通信解決方案能夠帶來更高質(zhì)量的用戶體驗(yàn)，因此他著手對新方案進(jìn)行調(diào)研和評估。
Drummond先生說:“當(dāng)我們考慮部署新技術(shù)時，總會著眼于產(chǎn)品和服務(wù)的廣度。但是使我再次選擇寶利通的一個原因是他們提供的服務(wù)支持。他們的客戶團(tuán)隊(duì)非常勤奮，響應(yīng)速度快。而且他們的產(chǎn)品開發(fā)也是一流的。”
該公司為全球各地的辦事處部署了25臺寶利通高清視頻系統(tǒng)，包括亞特蘭大、印度、印第安納州、倫敦和巴黎。公司70%的員工可以獨(dú)立召開視頻會議，又可以參與視頻通話。因此，公司的網(wǎng)絡(luò)的利用率非常高，平均每月會有300多次的通話。
Drummond先生提到:“高清遠(yuǎn)程呈現(xiàn)與傳統(tǒng)的視頻會議有著天壤之別。我曾與印第安納州的同事進(jìn)行過一次兩個小時的視頻通話，感覺他好像就坐在隔壁房間，沒有任何我們過去會看到的抖動或延遲。他的聲音非常清晰，動作更是異常流暢。”
部署寶利通遠(yuǎn)程呈現(xiàn)系統(tǒng)后，對視頻網(wǎng)絡(luò)的使用不斷增加，公司經(jīng)常通過視頻方式進(jìn)行遠(yuǎn)程面試，或者用于公司內(nèi)部的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)。Drummond先生指出：“我們經(jīng)常利用視頻系統(tǒng)對應(yīng)聘者進(jìn)行面試。我們確實(shí)因此節(jié)省了很多時間。通過高清視頻，我們能夠清晰的看到應(yīng)聘者的面部表情和肢體語言，這些都能夠?yàn)槲覀兲峁⿷?yīng)聘者的真實(shí)反應(yīng)。”
曼哈特軟件公司首席信息官Ken Rabun 也指出：“這是一個從CEO辦公室，到研發(fā)程序員及商業(yè)分析師都會采用的工具。寶利通提供的技術(shù)確實(shí)使用戶感到非常高興，這也使我的工作變得更加輕松。”
曼哈特軟件公司語音和視頻會議網(wǎng)絡(luò)的核心系統(tǒng)是寶利通RMX 2000 ®實(shí)時媒體會議平臺，便于Drummond與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行多點(diǎn)會議橋接和會議日安排程，而寶利通融合管理應(yīng)用™（CMA）則簡化了視頻通信解決方案的配置和管理。此外，寶利通傳統(tǒng)視頻系統(tǒng)已經(jīng)被寶利通的旗艦產(chǎn)品--寶利通HDX
8000會議室型遠(yuǎn)程呈現(xiàn)解決方案所取代。
部署高清之后，與客戶的會面機(jī)會顯著增加。這得益于寶利通Video Border Proxy™（VBP）防火墻穿越解決方案在本土及海外的部署，從而實(shí)現(xiàn)對外連接的可靠性。
收獲
Drummond先生在視頻會議領(lǐng)域中多年的經(jīng)驗(yàn)使他對新型HDX技術(shù)所提供的優(yōu)勢有其獨(dú)特的看法。
Drummond先生解釋說：“寶利通新型高清技術(shù)絕不會讓你感覺是在與一臺電視機(jī)交談。如果你抬一下手或者從座位上站起來，整個動作都會非常流暢。我們的目標(biāo)是達(dá)到電視機(jī)的顯示效果，現(xiàn)在寶利通的高清視頻讓我們實(shí)現(xiàn)了這一愿望，人們都踴躍參與視頻通話。”
此外，Polycom CMA具有內(nèi)置的使用記錄，這樣，Drummond先生就能夠了解使用的高峰時段、最頻繁使用的產(chǎn)品以及通話速率等，以便做出報(bào)告。Drummond說道：“我可以為首席財(cái)務(wù)官提供投資回報(bào)率圖表，讓他了解投資的使用情況。”
我們的員工也同樣表示認(rèn)可，“我們的用戶實(shí)際上可以隨時與客戶通話，且無需IT人員協(xié)助。” Rabun說。
部署桌面系統(tǒng)
為了進(jìn)一步在企業(yè)范圍推廣視頻協(xié)作，公司正在考慮局部推行Polycom CMA Desktop桌面協(xié)作方案，一種用于PC的可擴(kuò)展、經(jīng)濟(jì)型的視頻協(xié)作應(yīng)用軟件，可與其它會議室型系統(tǒng)進(jìn)行無縫協(xié)作。
Drummond先生指出：“Polycom CMA Desktop在我們這里會非常受歡迎。人們更喜歡直接在自己的辦公桌上進(jìn)行通話。這樣，他們無需預(yù)定會議室，再花上一個小時的時間通話。現(xiàn)在他們只需坐在自己的辦公桌前即可，而且他們還可以同時處理其它工作。”
Rabun認(rèn)為寶利通的確具有競爭優(yōu)勢。他認(rèn)為，“寶利通的技術(shù)非常可靠，它可以幫我們節(jié)省大量時間及成本。因此非常適合曼哈特軟件公司。”
CTI論壇報(bào)道
相關(guān)閱讀:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
丰都县|
遵义市|
康定县|
衡南县|
苏尼特右旗|
诏安县|
博客|
兖州市|
察雅县|
房山区|
德惠市|
芜湖市|
台山市|
舞阳县|
汝南县|
通城县|
长葛市|
即墨市|
亳州市|
新民市|
石河子市|
康乐县|
嘉鱼县|
和林格尔县|
武穴市|
石家庄市|
固原市|
瑞昌市|
布尔津县|
虹口区|
渭源县|
扬州市|
盐源县|
鄂尔多斯市|
桂东县|
南岸区|
三都|
集贤县|
白玉县|
广州市|
桐柏县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444