助業(yè)務(wù)順暢、高效；迅速構(gòu)筑與外界溝通的橋梁

24小時(shí)電話熱線，奠定電腦電話網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)服務(wù)基礎(chǔ)

主要功能：

1.電話秘書(shū)［自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答，分機(jī)查詢，分機(jī)轉(zhuǎn)接，分機(jī)占線或

````````````無(wú)人接聽(tīng)轉(zhuǎn)接人工總機(jī)或語(yǔ)音信箱］

2.語(yǔ)音信箱［企業(yè)信箱，部門(mén)信箱，個(gè)人信箱，業(yè)務(wù)信箱，通知信箱，

布告信箱；密碼與非密碼遠(yuǎn)端提取信箱留言，人性化操作]

3.傳真信箱［語(yǔ)音提示，保密傳送，密碼提取，傳真轉(zhuǎn)遞］

4.信息查詢［產(chǎn)品信息資料語(yǔ)音//傳真查詢，客戶留言反饋，傳真反饋

客戶統(tǒng)計(jì)，高效無(wú)誤］

5.市場(chǎng)調(diào)查 [系統(tǒng)自動(dòng)撥電話給客戶就某一事項(xiàng)征求意見(jiàn)或反應(yīng)，

以作市場(chǎng)情況分析]

6.電腦電話整合[cti 由電腦語(yǔ)音軟硬件系統(tǒng)統(tǒng)一監(jiān)管電話信息流]

★其他綜合業(yè)務(wù) [公眾信息服務(wù)，工商、稅務(wù)、金融、證券、交通等信息服務(wù)，廣告```````````````信息臺(tái)，傳真報(bào)刊，公眾語(yǔ)音留言及傳真反饋，市場(chǎng)調(diào)查等]

本系統(tǒng)可根據(jù)服務(wù)規(guī)模進(jìn)行配置

大型客戶服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)舉例圖解,請(qǐng)點(diǎn)擊。

在工商業(yè)繁忙的今天，您企業(yè)的電話處理方式代表您的事業(yè)成功與否；

據(jù)調(diào)查，您的員工70%時(shí)間是花費(fèi)在電話留言及處理顧客的需求傳真上

（如報(bào)價(jià)單、資料、產(chǎn)品反饋意見(jiàn)等），所以迅速而正確地回復(fù)顧客

電話，不但使您的顧客滿意，也將為您帶來(lái)更多的生意機(jī)會(huì)并且大量

地節(jié)省了您員工時(shí)間及經(jīng)營(yíng)成本，客戶資料統(tǒng)計(jì)更可有效地協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)、

幫助業(yè)務(wù)決策。提高企業(yè)形象，遙控未來(lái)市場(chǎng)，請(qǐng)即采用“天羚”客服系統(tǒng)。