大容量可編程聲訊系統(tǒng)

    大容量可編程聲訊平臺(tái)主要用于建設(shè)大容量自動(dòng)/人工聲訊平臺(tái)，提供相應(yīng)的電話(huà)信息服務(wù)，能夠使用戶(hù)通過(guò)電話(huà)來(lái)方便地存取、訪(fǎng)問(wèn)、處理數(shù)字化語(yǔ)音信息，參與聲訊節(jié)目。

系統(tǒng)功能

• 自動(dòng)聲訊：通過(guò)撥打168特服號(hào)及鍵入信息代碼自動(dòng)提取所需的信息。語(yǔ)音信息可以是多種動(dòng)態(tài)或靜態(tài)信息。

• 人工聲訊：提供4-128路人工座席，實(shí)現(xiàn)話(huà)路的接續(xù)并進(jìn)行呼叫轉(zhuǎn)移。

• 傳真聲訊：提供4-64路傳真服務(wù)。

• 電話(huà)會(huì)議：可進(jìn)行1組64方、2組32方、4組16方、8組8方的電話(huà)會(huì)議。

• 班長(zhǎng)臺(tái)、管理臺(tái)

• 計(jì)費(fèi)功能

• 可選用七號(hào)信令接口

• 多技能組、多優(yōu)先級(jí)支持：人工臺(tái)可實(shí)現(xiàn)多個(gè)技能組，多個(gè)優(yōu)先級(jí)別。

• 動(dòng)態(tài)語(yǔ)音信息自動(dòng)合成：可方便地通過(guò)ODBC接口將大型數(shù)據(jù)庫(kù)或使用大型數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)的信息動(dòng)態(tài)的語(yǔ)音合成。

• 在線(xiàn)升級(jí)：采用分布式冗余機(jī)制，當(dāng)系統(tǒng)的某個(gè)部分出現(xiàn)故障，其他系統(tǒng)可正常運(yùn)行，并可在線(xiàn)進(jìn)行更換與升級(jí)，提高了系統(tǒng)的可靠性。提供嚴(yán)格的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。

系統(tǒng)特點(diǎn)

• 大容量：目前支持480同時(shí)訪(fǎng)問(wèn)，可靈活擴(kuò)展到1000線(xiàn)。

• 可編程：提供圖形化節(jié)目編制工具，實(shí)現(xiàn)節(jié)目的快速生成。提供專(zhuān)業(yè)化可編程節(jié)目編制、調(diào)試仿真軟件，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜節(jié)目的定制，將信箱、傳真、會(huì)議、人工進(jìn)行復(fù)雜的組合。

• 人工/自動(dòng)靈活轉(zhuǎn)接：自動(dòng)聲訊服務(wù)與人工聲訊服務(wù)可靈活切換。

• 可方便地實(shí)現(xiàn)合群、分群

應(yīng)用領(lǐng)域

電信、金融、醫(yī)療、政府、鐵路、旅游、法律、工商、教育