阿朗入選“全球企業(yè)呼叫中心基礎架構領導者象限”
2011/07/21
CTI論壇(ctiforum)7月21日消息（記者 潘婷婷）：阿爾卡特朗訊近日宣布，市場調(diào)研公司Gartner在其最新發(fā)布的“全球企業(yè)聯(lián)絡中心基礎架構神奇象限”（Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide）報告中，將阿爾卡特朗訊下屬的Genesys公司列入領導者象限。該報告發(fā)布于2011年6月27日，由Drew Kraus、Steve Blood和Geoff Johnson共同撰寫。
報告指出，“領導者象限的特點是：具有廣泛的產(chǎn)品組合、占有巨大的市場份額、客戶覆蓋區(qū)域廣泛、對于呼叫中心的需求將如何演進具備清晰的遠景目標，并在聯(lián)絡中心產(chǎn)品提供方面具有良好記錄的高成長活力的供應商。他們在目前的產(chǎn)品組合上具有良好的定位，并將繼續(xù)提供領先的產(chǎn)品。領導者不一定要為每位客戶提供所謂最出色的解決方案。但總體來說，他們的產(chǎn)品性能強大并且通常具備一些特殊功能。此外，這些廠商提供的解決方案也是在目前部署風險相對較低的解決方案。”
阿爾卡特朗訊推出的Genesys G8軟件套件可管理客戶在電話、網(wǎng)絡、社交媒介和移動設備上的溝通，并可跨越包括后臺和野外操作在內(nèi)的多個渠道和呼叫點建立單一、協(xié)同的客戶會話，滿足企業(yè)的關鍵需求。Genesys軟件每天為80個國家的4,000家企業(yè)和政府機構中超過1億客戶的溝通提供服務。
阿爾卡特朗訊企業(yè)應用部門首席市場官Nicolas de Kouchkovsky 表示：“入選Gartner全球企業(yè)聯(lián)絡中心基礎架構神奇象限報告中的領導者象限，我們倍感榮幸。由于客戶創(chuàng)新持續(xù)改變著客戶和企業(yè)之間的會話，我們一直致力于提供開放的解決方案，使企業(yè)能不斷采用新的方案吸引客戶，包括社交媒體、勞動力優(yōu)化和移動應用。”
關于Gartner的“全球企業(yè)呼叫中心基礎架構神奇象限”報告中對阿爾卡特朗訊的積極評價，請點擊以下鏈接：http://www.genesyslab.com/news/analysts-coverage
更多關于Genesys呼叫中心產(chǎn)品組合的信息，請訪問：http://www.genesyslab.com/
CTI論壇報道
相關閱讀:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
平昌县|
辰溪县|
五莲县|
石城县|
襄汾县|
义马市|
百色市|
清新县|
攀枝花市|
修文县|
远安县|
塔河县|
昆山市|
灵寿县|
余庆县|
泗阳县|
和林格尔县|
政和县|
桃园县|
德兴市|
永和县|
文成县|
施甸县|
渭源县|
塔河县|
厦门市|
资阳市|
八宿县|
井陉县|
沁水县|
南皮县|
平阳县|
金塔县|
新宁县|
东明县|
武隆县|
定陶县|
隆化县|
汽车|
米脂县|
石屏县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444