阿爾卡特朗訊OmniGenesys和OmniPCX解決方案，助力印度最大銀行之
一ICICI開拓電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)
2008/07/07
最近，阿爾卡特朗訊解決方案助力印度第二大銀行ICICI。該多媒體聯(lián)絡(luò)中心解決方案具有2000個(gè)外撥坐席，可以自動(dòng)給客戶打電話，并且僅當(dāng)有人應(yīng)答時(shí)才會(huì)把電話分配、連接給坐席代表。對(duì)于外接坐席代表，該方案極大的提高了效率和收益。 這樣的聯(lián)絡(luò)中心，有望從目前的3處，拓展到10處，將超過(guò)6000名坐席代表。CTI論壇編輯
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