湖北省郵政11185客戶服務(wù)系統(tǒng)通過驗(yàn)收
2007/09/14
2007年9月14日由北京普天和平通信技術(shù)公司負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)軟件開發(fā)的湖北省郵政11185客戶服務(wù)系統(tǒng)通過了由國家郵政集團(tuán)公司和各省郵政公司專家組成的鑒定小組的驗(yàn)收。
驗(yàn)收小組由湖北省郵政集團(tuán)公司副總經(jīng)理陸學(xué)鵬擔(dān)任組長，國家郵政集團(tuán)公司市場經(jīng)營部總經(jīng)理助理陳青處長、國家郵政集團(tuán)公司信息技術(shù)局周霖主任擔(dān)任副組長，并由相關(guān)省、市、區(qū)郵政專家為成員組成。
驗(yàn)收會期間，驗(yàn)收組認(rèn)真聽取了湖北省郵政集團(tuán)關(guān)于郵政11185客服系統(tǒng)的工程建設(shè)、系統(tǒng)測試、用戶使用、系統(tǒng)運(yùn)行、財(cái)務(wù)決算等匯報(bào)，同時重點(diǎn)聽取了北京普天和平通信技術(shù)公司等承建單位關(guān)于系統(tǒng)技術(shù)方案和業(yè)務(wù)功能模塊的介紹。全體參會人員現(xiàn)場考察了武漢市11185客戶服務(wù)中心，在武漢市11185客戶服務(wù)中心現(xiàn)場參會人員觀看了系統(tǒng)實(shí)時運(yùn)行情況，并與和平公司技術(shù)人員就系統(tǒng)方案和建設(shè)模式以及業(yè)務(wù)模塊設(shè)計(jì)的完善進(jìn)行了現(xiàn)場交流。
通過驗(yàn)收組認(rèn)真細(xì)致的考察和驗(yàn)收，驗(yàn)收組認(rèn)為湖北省郵政11185客戶服務(wù)系統(tǒng)有較完善的業(yè)務(wù)管理功能和業(yè)務(wù)拓展功能，實(shí)現(xiàn)了向客戶提供郵務(wù)類、速遞物流類、金融類和電子商務(wù)類全方位服務(wù)，滿足客戶的多樣化需求；在系統(tǒng)中對業(yè)務(wù)攬收單、投訴單的登記、派單、受理、處理閉環(huán)作業(yè)，實(shí)現(xiàn)了與部分相關(guān)業(yè)務(wù)平臺的連接，為今后服務(wù)與業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了支撐平臺。驗(yàn)收組一致同意湖北省郵政11185客服中心系統(tǒng)工程建設(shè)通過驗(yàn)收。
湖北省郵政11185客戶服務(wù)系統(tǒng)通過驗(yàn)收，標(biāo)志著普天和平通信技術(shù)有限公司郵政11185客服系統(tǒng)業(yè)務(wù)軟件應(yīng)用上了一個新的臺階，也為今后在全國郵政系統(tǒng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
中國新聞網(wǎng)
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