翔龍呼叫中心為深圳移動(dòng)"溝通100積分兌獎(jiǎng)計(jì)劃"提供外呼
2003/07/07
2003年上半年，廣東移動(dòng)通信公司在全省推出"溝通100積分兌獎(jiǎng)計(jì)劃"。為使此次活動(dòng)擴(kuò)大影響，也為給用戶提供便利，深圳移動(dòng)公司為用戶開辟了多種兌獎(jiǎng)渠道，包括服務(wù)廳、網(wǎng)上、電話兌獎(jiǎng)。其中，電話兌獎(jiǎng)工作由與深圳移動(dòng)有多次良好合作經(jīng)驗(yàn)的深圳翔龍呼叫中心承攬，為"溝通100積分兌獎(jiǎng)計(jì)劃"提供外呼服務(wù)。
此次廣東移動(dòng)通信公司推出全新的"全球通積分計(jì)劃兌獎(jiǎng)活動(dòng)"，精選包括移動(dòng)產(chǎn)品、居家用品、航空里程、旅游度假、保險(xiǎn)等幾大類優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品作為獎(jiǎng)品，并針對(duì)客戶需求指定了細(xì)致縝密的兌獎(jiǎng)方案，作為給予客戶的真誠(chéng)回報(bào)。
為了讓精心策劃的兌獎(jiǎng)活動(dòng)收到最好的效果，廣東移動(dòng)通信公司深圳公司除了開通服務(wù)廳、網(wǎng)上兌獎(jiǎng)渠道外，特別將電話兌獎(jiǎng)外撥工作委托給深圳翔龍呼叫中心完成。
經(jīng)過精密的準(zhǔn)備工作，外撥工作從2003年1月正式開始，到2003年3月結(jié)束，共完成近20萬名客戶的兌獎(jiǎng)工作。
廣東移動(dòng)通信公司深圳公司客戶服務(wù)中心對(duì)翔龍呼叫中心提供的專業(yè)服務(wù)及完成兌獎(jiǎng)工作的數(shù)量及質(zhì)量表示滿意。雙方已開始就2003年度積分兌獎(jiǎng)工作繼續(xù)合作的細(xì)節(jié)進(jìn)行商討。
深圳市翔龍通訊有限公司供稿 CTI論壇編輯
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