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天邁通訊簽約華鐵廣通云呼叫中心力助手機通訊行業(yè)

2012/06/04

　　CTI論壇(ctiforum)6月4消息（記者劉煜）：近日，廣州天邁通訊設備有限公司與華鐵廣通簽約成功，希望借助廣通云呼叫中心為天邁通訊在手機行業(yè)的發(fā)展打下堅實的基礎。

　　廣州天邁通訊設備有限公司，2008年成立于廣東省廣州市，北京、深圳設分公司，全國各省會城市分設辦事處。公司專注于移動互聯終端產品的研發(fā)、制造和營銷，3G技術儲備位居國內行業(yè)前列，擁有多個智能手機專利技術，是目前最具發(fā)展?jié)摿Φ氖謾C廠商之一。并與“中國移動”、“中國聯通”、“中國電信”緊密合作，以運營商平臺為依托，根植于移動通信行業(yè)，全國擁有800余家售后服務網點，全面覆蓋所有大中型城市和二級地市，持續(xù)提升客戶服務滿意度，獲得了消費者的高度認可。
　　
　　天邁T-smart樹立起“時尚、智能、3G”的品牌形象，其產品實現了潮流與科技、硬件與應用完美結合，讓年輕時尚一族，第一時間，盡享美妙的移動互聯生活。天邁通訊為進一步深挖企業(yè)潛力，謀求企業(yè)規(guī)模化發(fā)展，天邁通訊選擇了與華鐵廣通達成合作，借助現代化的通信管理工具，讓企業(yè)處于行業(yè)領先地位。

　　廣通云呼叫中心是北京華鐵廣通電信技術有限公司推出的具有強大客戶關系管理功能的400電話呼叫中心產品，它整合了包括400熱線，電話語音導航，智能轉接，呼叫控制，班長管理、來電彈屏、電話錄音、網絡傳真、客戶關系管理、以及即時通信等多種功能模塊，可幫助企業(yè)提高工作效率和服務水平，并協助企業(yè)進行管理創(chuàng)新，為客戶打造一站式的專業(yè)呼叫中心系統。廣通云呼叫中心采用SaaS運營模式，企業(yè)不需購買任何硬件和系統建設費用，也不需要負擔系統的運行與維護工作，采用租賃的方式，就可以根據自己的需要立即擁有自己專業(yè)的呼叫中心系統。

　　作為擁有龐大用戶群體，豐富的網絡資源和良好信譽的電信運營商，華鐵廣通利用在電信、互聯網以及客戶應用等方面積累的成功經驗，結合先進的云計算技術，推出以通信為核心全新的“廣通云呼叫中心”產品，并傾力打造了全新——“OURS云服務”（Online-United Resource- Service：整合資源在線運營全程服務）。將呼叫中心產業(yè)鏈的各環(huán)節(jié)有機整合并將統一通信服務延伸至企業(yè)通信的各個角落，從而滿足不同行業(yè)的客戶對營銷及服務體系整體優(yōu)化的需求。

CTI論壇報道

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