華鐵廣通400＋Agent坐席端產(chǎn)品3.0版本上線

2009/08/25

　　CTI論壇(ctiforum)08月25日消息：近日，經(jīng)過半年多的努力，400＋Agent坐席端3.0產(chǎn)品終于揭開其神秘的面紗，隆重上線，上線之初就獲得客戶的青睞，目前已經(jīng)有了一定量的客戶及潛在客戶！

　　400＋Agent坐席端3.0版在原有的2.0版本的基礎(chǔ)上，大刀闊斧地進(jìn)行了改進(jìn)，彌補(bǔ)了原2.0版本在某些方面存在的不足。

　　從網(wǎng)絡(luò)上來(lái)說，綜合考慮了具備支持PSTN和IP網(wǎng)絡(luò)的通信能力；從企業(yè)方面來(lái)說，增加了大量企業(yè)自定義的內(nèi)容，更方便企業(yè)進(jìn)行操作管理，同時(shí)業(yè)務(wù)受理與業(yè)務(wù)管理分為前后臺(tái)操作，使用思路更加清晰；從功能上來(lái)說，增加了坐席間轉(zhuǎn)接技術(shù)及話務(wù)控制功能，彌補(bǔ)了原2.0版本不具備的坐席間轉(zhuǎn)接和話務(wù)控制能力；從靈活度來(lái)說，3.0版本大多采取開放式接口的操作方式，能更好地支持眾多企業(yè)個(gè)性化項(xiàng)目的完成。

　　400＋坐席端3.0版的上線，彌補(bǔ)了華鐵廣通在企業(yè)售后客服產(chǎn)品領(lǐng)域的空白，具有劃時(shí)代的歷史意義，值此初上線之際，我們祝愿400＋Agent產(chǎn)品越走越遠(yuǎn)！

CTI論壇報(bào)道

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