鴻聯(lián)九五：呼叫中心外包業(yè)務(wù)
2011/03/10
鴻聯(lián)九五集團(tuán)擁有國(guó)家工業(yè)和信息化部頒發(fā)的多項(xiàng)全國(guó)范圍電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可及特服號(hào)碼資源，線路資源豐富。呼叫中心擁有的中心機(jī)房與電信、移動(dòng)、聯(lián)通等電信運(yùn)營(yíng)商有多種方式的語(yǔ)音及數(shù)據(jù)專(zhuān)線接入，具備優(yōu)越的網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境。北京、上海、深圳、廣州等分公司都擁有多家運(yùn)營(yíng)商的光端設(shè)備，提供方便的線路擴(kuò)容條件。
鴻聯(lián)九五在呼叫中心的外包運(yùn)營(yíng)道路上經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期摸索與總結(jié)，一直以做國(guó)內(nèi)“配合度最好、響應(yīng)速度最快”的專(zhuān)業(yè)外包呼叫中心、促進(jìn)中國(guó)外包呼叫中心業(yè)務(wù)的發(fā)展為使命。客戶可借助鴻聯(lián)九五優(yōu)質(zhì)的合作資源，科學(xué)完善的專(zhuān)業(yè)外包呼叫中心的運(yùn)營(yíng)管理體系，進(jìn)行“客服電話呼入外包”、“電話營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)外包”和“座席租賃外包”，為企業(yè)提升客戶滿意度、話務(wù)接通率，幫助企業(yè)開(kāi)展產(chǎn)品業(yè)務(wù)銷(xiāo)售、客戶關(guān)懷回訪、數(shù)據(jù)庫(kù)清洗核實(shí)、問(wèn)卷調(diào)研和活動(dòng)推廣。
鴻聯(lián)九五為打造專(zhuān)業(yè)一流的服務(wù)品質(zhì)，在成本控制、質(zhì)量管理、運(yùn)營(yíng)流程改進(jìn)等方面展開(kāi)精細(xì)化管理，通過(guò)整合優(yōu)秀的人才、先進(jìn)的技術(shù)、一流的設(shè)備，以高水平的主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力、服務(wù)能力、安全監(jiān)控能力、應(yīng)急保障能力和質(zhì)量保障能力，竭盡所能為客戶提供值得信賴的服務(wù)。
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