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鴻聯(lián)九五攜手北京新聞臺創(chuàng)合作先河

2004/08/12

　　鑒于鴻聯(lián)九五信息處理中信與北京廣播電臺新聞臺的合作中所提供的高水平的服務，近期，新聞臺李臺長在聽眾見面會上親自將最佳合作獎交到鴻聯(lián)九五總經理趙薇的手中，并熱切希望開拓今后合作，努力走出一條呼叫中心和媒體合作的新路。

　　鴻聯(lián)九五和新聞臺的合作始于今年初，北京廣播電臺新聞臺為了更好的收集新聞線索，為廣大聽眾提供更專業(yè)的服務，經過嚴格的考察和測試，將國內第一條免費新聞熱線交由鴻聯(lián)九五信息處理中心運行管理，并于今年初正式開通。半年以來，鴻聯(lián)九五信息處理中心及時準確的處理了數以萬計的各種新聞線索和社會信息，沒有出現一次差錯，為新聞臺提供了大量的高價值的新聞，為廣大聽眾提供了一流的服務，受到了各方的一致認可。

　　由于這項工作既有呼叫中心的性質又有大量的信息處理工作，所以充分體現了鴻聯(lián)九五信息處理中心的獨特優(yōu)勢，并在半年的實際運行中總結了很多有益的經驗，初步掌握了將呼叫中心也媒體相結合的發(fā)展模式，為今后擴大合作打下了良好的基礎。

　　可以這樣認為，鴻聯(lián)九五和新聞臺的合作是一次很有意義的探索，是在呼叫中心傳統(tǒng)業(yè)務發(fā)展模式上的一種新的思路，這種思路無疑會為這個行業(yè)帶來一縷清風，為廣大呼叫中心從業(yè)者提供良好的借鑒。

鴻聯(lián)九五公司供稿 CTI論壇編輯