易寶客戶聯(lián)絡(luò)中心內(nèi)包方案

2012/05/29

　　有別于外包服務(wù)，內(nèi)包服務(wù)主要是為客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的管理人員及客服專員，協(xié)助客戶配合短期或長期的客戶聯(lián)絡(luò)中心的發(fā)展。由于客戶聯(lián)絡(luò)中心需求大量的客服專員作支持，而優(yōu)質(zhì)的管理人才和客服專員在市場上時(shí)常供不應(yīng)求；客戶本身可能只有一些季節(jié)性的需求，自行增聘員工并不劃算。這時(shí)候易寶之客戶聯(lián)絡(luò)中心內(nèi)包服務(wù)便可助客戶一臂之力。

　　通過內(nèi)包服務(wù)，客戶可定期或不定期按需要增減人手﹐節(jié)省營運(yùn)成本之余，也更有效使用資源，開發(fā)商機(jī)。易寶擁有多年向各行業(yè)提供專業(yè)人才的經(jīng)驗(yàn)，充分明白每一個(gè)行業(yè)及客戶的經(jīng)營模式，絕對能給予客戶最合適及最有增值潛力的內(nèi)包服務(wù)。

　　易寶客戶聯(lián)絡(luò)中心的過千名經(jīng)驗(yàn)豐富的客服專員擁有不同的專業(yè)知識(shí)及技能,可協(xié)助客戶配合短期或長期的客戶聯(lián)絡(luò)中心的發(fā)展。易寶會(huì)根據(jù)客戶的要求，如人數(shù)、資歷、技能等,再配合所需要提供的服務(wù)時(shí)間,能為客戶在最短時(shí)間內(nèi)選聘最合適的客戶服務(wù)代表、市場推廣員、后臺(tái)支持人員、信息科技專才或保險(xiǎn)代理員等至客戶方投入工作。整個(gè)流程由招聘、面試、篩選、培訓(xùn)、人事及行政等工作，均由易寶代勞，專業(yè)可靠、簡單便捷。

CTI論壇編輯

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