易寶通訊參加《人對人電話促銷專業(yè)守則認(rèn)證簽名儀式》
2011/07/01
CTI論壇(ctiforum)6月30日消息（記者 楊佳林）：易寶通訊成立二十一年，一直以來致力為不同行業(yè)如電訊丶銀行及金融機(jī)構(gòu)丶政府部門等提供優(yōu)秀的多媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案。易寶的客戶聯(lián)絡(luò)中心一直保持良好的專業(yè)操守，以保障客戶及大眾的利益。
於2011年6月22日，易寶出席由香港客戶中心協(xié)會主辦的《人對人電話促銷專業(yè)守則認(rèn)證簽名儀式》，宣布成為香港首批參與認(rèn)證計(jì)劃的供應(yīng)商。作為香港領(lǐng)先的客戶聯(lián)絡(luò)中心外包服務(wù)供應(yīng)商，易寶不斷提高服務(wù)管理及品質(zhì)監(jiān)控的水平。是次參與認(rèn)證推行計(jì)劃，旨在為業(yè)界豎立良好榜樣，推動聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的發(fā)展，并確立易寶於業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)地位。
當(dāng)日代表易寶出席簽名儀式的易寶通訊集團(tuán)電話中心總經(jīng)理?xiàng)钐硐蚕壬硎?「很榮幸成為首批獲邀參加該計(jì)劃的服務(wù)供應(yīng)商。易寶於聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)業(yè)界扎根多年，廿年來不斷得到各行各業(yè)的支持及同業(yè)認(rèn)可，於成長的同時(shí)亦保持良好的專業(yè)操守，成為業(yè)界的典范。基於聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)業(yè)對香港市場影響日深，業(yè)界的自我監(jiān)管越趨重要，人對人電話促銷專業(yè)守則亦正為此而訂立。作為聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，易寶樂於成為榜樣，率先參與計(jì)劃，為推動業(yè)界發(fā)展出一分力。」
為推行人對人電話促銷專業(yè)守則認(rèn)證推行計(jì)劃，香港客戶中心協(xié)會將為電話促銷商前線員工提供系統(tǒng)性專業(yè)培訓(xùn)，以確保各服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)素達(dá)到守則要求。同時(shí)，香港客戶中心協(xié)會更與香港品質(zhì)保證局合作，為參與計(jì)劃之電話促銷商進(jìn)行抽查及認(rèn)證，通過抽查的供應(yīng)商方可獲協(xié)會頒發(fā)人對人電話促銷專業(yè)守則認(rèn)證，以確保其遵守專業(yè)守則之要求。
CTI論壇報(bào)道
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