統(tǒng)一通信勢(shì)在必行
AT&T 全球細(xì)分市場(chǎng)副總裁 Lloyd Salvage 2008/10/21
不到十年時(shí)間，諸如全球化和虛擬化這類概念已經(jīng)成為國際化公司的運(yùn)作方式。許多商業(yè)趨勢(shì)正在推動(dòng)協(xié)作和統(tǒng)一通信(Unified
Communications，UC)的發(fā)展。各類機(jī)構(gòu)正在處理各種因素帶來的挑戰(zhàn)，包括勞動(dòng)力分配、業(yè)務(wù)流程中的延遲，對(duì)合作者依賴的增加，以及隨之而來的對(duì)整合和性能監(jiān)測(cè)的需求等。當(dāng)然也存在外部因素，比如并購或競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)環(huán)境，所有這些都迫使公司尋找效率更高、成本更低的合作方式。
“協(xié)作”這種方式的成功可歸結(jié)為兩個(gè)主要因素：一是帶寬成本的降低，另一個(gè)是商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的集中化或標(biāo)準(zhǔn)化。如果各公司機(jī)構(gòu)之間不采用相同的（或兼容的）硬件/軟件應(yīng)用程序，我們今天看到的不同部門間的協(xié)作程度就不會(huì)出現(xiàn)。
推動(dòng)“協(xié)作”向前發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力來自多源采購(multi-sourcing)。這個(gè)術(shù)語由市場(chǎng)調(diào)研公司Gartner提出，它是一種策略，包括各種組織機(jī)構(gòu)對(duì)外包的不同看法,以及依賴多個(gè)采購合作伙伴，以便獲得最佳結(jié)果。一家公司必須和多個(gè)供應(yīng)商打交道，以確保在他們的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)擁有世界級(jí)分發(fā)代理(delivery
agent) 。這種環(huán)境需要先進(jìn)的協(xié)作方式以提升供應(yīng)鏈效率并獲得最大價(jià)值。
當(dāng)各部門使用大量的協(xié)作工具時(shí)，統(tǒng)一通信將加速業(yè)務(wù)流程，因?yàn)榇蟛糠止ぞ呋贗P網(wǎng)絡(luò)，通過作為實(shí)際會(huì)議的補(bǔ)充來減少時(shí)間浪費(fèi)，從而動(dòng)態(tài)地響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，更重要的是降低成本。
通過采用先進(jìn)的協(xié)作技術(shù)，不同領(lǐng)域的部門受益良多。例如遠(yuǎn)程呈現(xiàn)技術(shù)，能使遠(yuǎn)程會(huì)議像圍著桌子討論，從這點(diǎn)講，它正成為公司業(yè)務(wù)的關(guān)鍵戰(zhàn)略附加值。統(tǒng)一通信增強(qiáng)供應(yīng)鏈協(xié)作行為，可以加快決策速度和產(chǎn)品上市時(shí)間，從而使公司獲得強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
亞洲跨國公司的需求與世界上其他地方的同行一樣。當(dāng)面臨相同的挑戰(zhàn)和商業(yè)壓力時(shí)，他們?cè)诩夹g(shù)采用方面的反應(yīng)也相當(dāng)類似。說到底，成功才是企業(yè)投資品質(zhì)的函數(shù)——這在全球都適用。
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