飛翱為3C品牌提供大型離岸技術(shù)支持服務(wù)

2010/07/15

　　CTI論壇(ctiforum)7月15日消息（記者潘婷婷）：作為業(yè)大中華地區(qū)的高質(zhì)量跨地區(qū)外包服務(wù)提供商，飛翱自今年3月，為一家營銷全球的國際著名3C品牌提供7*24小時(shí)的大型技術(shù)支持服務(wù)。飛翱通過電話及電子郵件來提供主板及配件的銷售與購買咨詢、送修服務(wù)、故障排查指導(dǎo)、技術(shù)支持，以及投訴處理，客戶意見及建議收集等服務(wù)。

　　飛翱為其提供的服務(wù)區(qū)域覆蓋了中國大陸，并通過先進(jìn)的技術(shù)同時(shí)服務(wù)臺灣地區(qū)的顧客。并且，我們的服務(wù)范圍還在不斷的擴(kuò)展過程中，從而使整個(gè)大中華地區(qū)的用戶能享受到同一水平的服務(wù)。

　　項(xiàng)目在上海和昆山兩地的運(yùn)營中心同時(shí)開展。由于此項(xiàng)目對技術(shù)的要求較高，飛翱在招聘、培訓(xùn)等方面都給予了高度重視，對多個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格考核。此外，飛翱還特別為此項(xiàng)目建立了專門的實(shí)驗(yàn)室，配置了各項(xiàng)產(chǎn)品的樣機(jī)供員工進(jìn)行實(shí)際操作演練，從而提高員工在線技術(shù)水平及指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。

　　這些都能體現(xiàn)飛翱在服務(wù)質(zhì)量精益求精的文化，使客戶的品牌更深入人心。

CTI論壇報(bào)道

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