誠伯公司服務(wù)介紹之專業(yè)培訓(xùn)

2011/04/29

　　服務(wù)亮點

　　誠伯提供呼叫中心的不同級別的培訓(xùn)課程；

　　培訓(xùn)課程內(nèi)容：

呼叫中心概論培訓(xùn)

呼叫中心運(yùn)作機(jī)制體系培訓(xùn)

呼叫中心人力資源管理體系培訓(xùn)

呼叫中心現(xiàn)場運(yùn)營管理體系培訓(xùn)

呼叫中心業(yè)務(wù)管理體系培訓(xùn)

呼叫中心成本效益控制培訓(xùn)

服務(wù)技巧培訓(xùn)

個性化呼叫中心培訓(xùn)設(shè)計

　　服務(wù)類別

　　專業(yè)培訓(xùn)

　　誠伯公司基于多年呼叫中心運(yùn)營經(jīng)驗，總結(jié)一套行之有效的培訓(xùn)課程，可提供相關(guān)的服務(wù)禮儀、溝通技巧、客戶投訴技巧、發(fā)音技巧、客服管理等全面的培訓(xùn)，以提高服務(wù)代表的基本理論水平為基礎(chǔ)，再配合誠伯長期累積的語音案例分析，在短時間內(nèi)達(dá)到升華服務(wù)意識和服務(wù)技巧的目的。同時，憑借豐富的運(yùn)營管理經(jīng)驗，誠伯公司可為企業(yè)提供有針對性的服務(wù)管理培訓(xùn)課程，提高企業(yè)的整體管理水平。

CTI論壇編輯

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分類信息: 培訓(xùn)_與_企業(yè)
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