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“云端CRM應(yīng)用實例分享”研討會[2月16日]

2012/02/06

• 缺少營銷活動自動化工具來支持面向客戶的Email和Web類型的市場活動


• 無法跟蹤營銷活動和評估營銷效果？


• 線索評估沒有統(tǒng)一方法和工具，導(dǎo)致營銷活動產(chǎn)生的銷售線索質(zhì)量低，不能真正支持擴大銷售管道

• 銷售預(yù)測不準確，沒有有效的方法和數(shù)據(jù)支持


• 銷售流程不統(tǒng)一，銷售里程碑定義模糊，銷售人員理解不一致


• 銷售管道可視性差，流入到管道的線索較少，質(zhì)量低，贏單率低


• 銷售效率低下，參與銷售各方信息無法共享，無法有效協(xié)同銷售


• 銷售經(jīng)理無法迅速發(fā)現(xiàn)并定位問題，及時指導(dǎo)和提醒銷售人員

• 售后服務(wù)無法追蹤


• 客戶滿意度無法衡量


• 缺乏知識庫管理，一次解決問題的能力低

• 低初始投入、可透明化成本


• 行業(yè)最佳實踐


• 快速的部署實施


• 現(xiàn)成的集成方案


• 單一供應(yīng)商的承諾


• 一流的托管服務(wù)


• 持續(xù)的CRM創(chuàng)新投入


• ……

CTI論壇報道